| 工作总结
复工复产工作总结 『范文3』
自新冠疫情发生以来，国家密集出台了多项税费优惠政策措施，六安市税务局认真贯彻落实省税务局支持疫情防控和企业复工复产决策部署，聚焦优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，坚持疫情防控和税收工作两手抓，确保各项政策落实落地，全力服务企业复工复产，现将相关情况总结如下：
一、政策执行情况
因涉及企业和公民隐私，具体税收减免情况和社保费退费情况请详询市税务局收入核算科。
二、工作开展情况
一是强化工作机制。市县区局党委高度重视，主动担当，“一把手”靠前指挥，分管领导各负其责，理清政策、摸透情况、做实措施。按照部署要求，迅速成立阶段性减免企业社会保险费政策工作专班、支持疫情防控和企业复工复产税费政策推进落实工作专班及支持湖北企业复工复产专项工作组，统筹做好政策制定、部门协作、政策宣传、培训辅导、服务优化、系统完善、统计核算、效应分析等工作。
二是抓好内外宣传。通过多种“非接触式”线上方式组织税务人员开展政策学习。创新宣传培训方式，开展网上直播课堂建设，已经拍摄制作纳税人“云”课堂6期，印制政策措施宣传册2万多份(册)，线上线下培训纳税人11万余人次。积极拓展复工复产工作宣传渠道，中央、省市各级媒体对我局运用大数据支持企业复工复产工作开展情况进行跟踪报道，央视新闻直播间、东方时空、24小时，安徽新闻联播等栏目先后报道六安市税务局支持企业复工复产工作开展情况，在各级媒体刊发稿件60余篇，受到社会各界广泛关注和好评。
三是大力优化服务。认真落实总局、省局“非接触式”办税和税费服务“六办”要求，对现行税费政策中的留抵退税办理、延期申报等业务，明确不开展实地核查、暂不提供纸质资料等措施，确保特殊时期，尽量减轻纳税人缴费人负担。加速网上发票领用办理，并与邮政部门做好协调，确保网上发放发票当日办结、当日寄出、次日送达。选拔业务骨干负责接听回答纳税人缴费人的政策、实务咨询。推动“税融通”业务升级优化，截止5月底，全市“银税互动”金融服务贷款余额13.16亿元，比年初新增3.84亿元，授信户数1345户企业，比年初新增536户。一定程度上缓解了中小微企业复工复产面临的“融资难、融资慢、融资贵”问题。
四是做实线上包保。六安市税务局全面落实“线上包保责任制”，累计完成9类企业线上包保近11万户，线上推送税收优惠政策累计19万余份，累计收集解决企业需求300余个，有效助力企业复工复产;同时将144户省级疫情防控重点保障企业名单纳入重点包保对象名单，及时开展“一对一”“点对点”辅导，不到30分钟即为疫情防控重点保障物资生产企业安徽金寨高贝斯无纺布制品有限公司办结增值税百万元发票“增版”，争分夺秒解决企业复工复产实际困难。
五是强化税收分析。第一时间建立运用税收数据开展全市企业复工复产情况分析工作机制，抽调精干人员成立分析团队，充分发挥税收大数据优势，利用增值税发票等有关税收数据，多维度、多角度监控经济运行态势，加强对本地重点行业、重点产业、重点企业、专精特新企业的分析，跟踪企业复工复产进度，及时、准确、客观的反映实际情况和存在问题，及时反映疫情后企业复工复产进度，科学评估疫情对宏观经济和微观个体的影响，为经济恢复稳定增长、优化产业结构提出针对性措施建议，合理测算税收收入计划，积极向地方政府建言献策，服务地方党委决策和经济发展大局。先后撰写复工复产专题分析材料18篇，市委副书记、市长叶露中，市人大常委会主任、党组书记王胜对此充分肯定并作了专题批示。
六是开展供需查询。通过国家税务总局云平台供应链查询系统助力企业复工复产，截至6月底，共为45户有诉求的企业进行了产业链信息查询，匹配供应商、采购商544户(含湖北供应、采购商)。其中原材料短缺企业查询全国活跃供应商42户，匹配供应商486户;产成品滞销企业3户，匹配采购商58户。在4月22日中央电视台新闻直接间对安徽“补充生产要素大数据助力企业复工复产”节目中对安徽及六安市局工作专门进行了报道。
七是助力湖北企业。市局成立支持湖北企业复工复产专项工作组，定期对省局推送六安与湖北有采购往来企业开展梳理分析，主管税务机关逐户了解企业实际采购需求，定期报送与湖北企业达成的《重点企业采购需求统计表》和《重点企业供需对接推进成果日报表》，现已完成二批42户六安企业全面摸查，截至6月底，六安市共27户重点企业与湖北境内43户企业有购销需求，其中23户企业已向湖北39户企业达成购销金额16501.77万元，其中采购7979.77万元，销售8522万元;达成初步意向金额14483.12万元，其中采购8483.12万元，销售6000万元。
八是强化督导整改。市局对省局推送涉及疫情防控风险指标疑点数据高度重视，逐户逐条做实做细核查整改工作，已经核查整改二批涉及疫情防控风险指标疑点数据7358条，其中：核查整改上报疑点数据566条,整改违规税款229万元，无需上报疑点数据6792条;同时强化税费优惠政策落实督查督导力度，市局领导带队对各县区局执行疫情防控和企业复工复产税费优惠政策情况开展调研督导，发现问题及时指出、立行立改。
三、问题建议
一是外贸企业复销步履维艰。随着国外疫情的.加重，疫区国家和地区尽可能使用本地产品替代，减少甚至不从中国进口货物以扩大自身内需，刺激本国和地区经济发展，中国商品订单取消或减少，加之中美贸易摩擦不断，外贸企业全面“复销”滞缓。建议一是精准开展辅导宣传，各部门配合通过大数据准确筛选符合政策条件的企业名单，落实外资利润再投资递延纳税、选择恢复出口退税权等各项政策，实施精准辅导，缓解企业资金周转压力;二是助力出口转内销，通过供应链匹配查询，帮助企业寻找内销采购商，促进国内采购合作，着力解决企业销售困难等问题。
二是政策执行合力仍需加强。目前，发改、工信、财税、金融、人社、医保等有关部门均密集出台支持疫情防控和企业复工复产政策，在实际执行过程中，仍需进一步整合各方政策资源，形成政策执行合力，“打包”服务企业，从项目、人力、资金、税收、交通运输服务等各方面齐力支持企业共克时艰，持续发展。
四、下一步工作打算
一是巩固“非接触式”办税缴费成果，优化纳税服务。进一步拓展和优化电子税务局等网上办税功能，不断扩大“非接触式”办税缴费覆盖面。加强宣传辅导，提升纳税人、缴费人“非接触式”办税缴费意愿和能力，引导帮助纳税人优先通过自助办、网上办等方式办理税费业务。持续降低纳税人办税成本，节约纳税人办税时间，优化税收营商环境。
二是加强大数据运用，深化税收经济分析。充分发挥税收大数据优势，利用增值税发票等有关税收数据，多维度、多角度监控经济运行态势，加强对本地重点行业、重点产业、重点企业、专精特新企业的分析，跟踪企业生产情况，了解企业发展困难及诉求，科学评估疫情对宏观经济和微观个体的影响，为经济恢复稳定增长、优化产业结构提出针对性措施建议，合理测算税收收入计划，积极向地方政府建言献策，服务地方党委决策和经济发展大局。
三是落实各项优惠政策，服务经济发展。重点抓好营改增、小微企业、重点群体创业就业等减税政策和支持新冠疫情防控等有关税收优惠政策的落实，内外并重，加强政策宣讲培训，规范化精细化落实减税降费政策，巩固办税服务厅申报辅导、网上巡查、包保责任制“三道防线”，确保减税降费落地生效，纳税人应享尽享、应免尽免，减轻企业税费负担。
四是打击税收违法行为，促进公平正义。加强税收征管力度，全面做好违规享受减税降费政策整改工作，严防税收流失，保障税收公平;加强与公安部门的协同协作，严厉打击偷逃抗骗等涉税犯罪，严抓增值税发票风险管理，严厉打击增值税专票暴力虚开、偷逃骗税等税收违法行为;推进纳税信用体系建设，规范税收秩序，营造公平公正的税收环境，切实保障遵纪守法纳税人、缴费人的合法权益。
复工复产工作总结 『范文4』
一、企业复产复工前期防疫准备
1、公司行政、EHS等部分负责收集相关官方有关防疫知识、传染病知识、宣传片及视频，在工作群、办公室公告栏、工厂展示区、宣传板、企业微信、电子大屏等开展宣传活动。
2、统计现有物质并采购储备医用口罩、KN90或KN95口罩，防护服(主要以环卫消毒)、防护眼镜，75%酒精(脱脂棉)/84消毒液，酒精湿巾、消毒洗手液、橡胶手套、肥皂、温度计、红外测温仪、血氧仪、喷雾器、应急交通车、测试纸、应急药品等防疫人防技防物资。
3、制订有发烧、乏力、干咳或呼吸困难等症状员工的应急处置措施，隔离措施、应急交通、送医治疗、路线规划等联动预案。
4、废弃一次性口罩、眼罩、防护服等物资按照规定，进行专业收集、销毁、包装标识并集中无害化销毁处置(三六五自行处置)。
二、企业复产复工防疫工作安排
1、办公室及工厂各级部门提前统计各自人员预备到岗情况并汇总报告到人力资源部门。从本市区以外员工以及较大疫区返工的员工、相关方(含供应商、物流、业务外包、派遣方)进入本办公楼、工厂前，须组织医务人员全部检查(盘查、测量体温等)后无异常方可进入。复工第一天全员健康排查尤其重要，宁可慢不可错。
2、提醒员工在家期间及恢复生产后，在疫情管控期间，一定做好自我及家人的防护和消毒工作。
3、全体员工上班后有任何员工发现身体异常如：发烧、乏力、干咳或呼吸困难等症状必须立刻上报各管理层，并立刻进行现场消毒和安排员工及时去医院就医并将确诊结果通知公司。有确诊被感染后，逐级向所在地政府部门报告(如张江管委会、浦东疾控中心等)。
4、所有员工、外来人员、访客进入办公楼、工厂前必须接受门卫盘查、红外测量体温，门卫负责记录体温，体温超过37.3摄氏度禁止入场，并报告对接人。外来人员还须自行佩戴口罩(三六五免费提供口罩)。
5、做好外来人员登记确认工作，所有外来人员必须在门岗登记，姓名、电话、近期是否去过湖北省等信息。按照政府规定向企业报备自我隔离，工厂按照上班考勤，属地管理部门每日通过微信QQ视频抽查居家隔离情况。
6、乘坐通勤车公共交通工具上下班员工必须佩戴防护口罩，下车后应及时使用洗手液洗手，通勤车使用后必须立即消毒、更换椅垫套，安排专人管理检查。
7、企业复产复工前，上班前，各工厂组织医务人员对工厂所有场所进行一次消毒，之后每三天一次。重点区域—更衣室、办公室、生活垃圾堆放处及吸烟点，安排专人每天早晚消毒各一次。中央空调按照技术书采取进风消毒过滤。
8、确认各工厂集中食堂的安全卫生措施，食堂禁止采购未经宰杀未经检疫的活禽活鱼肉品，禁止提供生菜，餐具蒸汽消毒。加工环节严格生熟分开。 餐厅服务人员每日岗前必须开展健康检查，体温测量并保留检测记录，作业中必须统一佩戴手套、防护镜和医用口罩、防护鞋。 一次性的'必须集中扔弃，重复性防护用品必须集中消毒处理，禁止未经消毒反复使用。 餐具统一由服务人员配发，禁止自行取拿餐具，不要用自己的筷子和餐具来从公碗和盘子里夹菜，饭菜统一由食堂工作人员分餐取菜。 食品留样按照规定执行。
9. 在卫生间、食堂等主要场所设置消毒洗手液、肥皂及酒精棉球或消毒湿巾。要求员工饭前便前便后必须洗手或用酒精棉球擦拭，用流水冲洗。
10.门卫、服务人员、保洁、绿化人员必须佩戴口罩、胶皮手套每日应更换上述防护用品。
11.复工后，工厂组织排查对必须的防护用品库存量和核算近期使用量，提前采购，合理库存。该物资作为日常防护物资及应急处置物质按需发放。必要时安排专人负责统一废旧换新，防止不合规扔弃传染。
12.在各自劳动岗位上，非人与人接触环境，宜佩戴口罩;在频繁接触人员岗位，和集中作业封闭岗位(控制室等)必须佩戴口罩及其他防护用品。禁止随地吐痰，防护口罩废弃物以及口鼻分泌物用纸巾包好放入工厂指定的专用有盖医用废弃桶。
13.各工厂的车间、会议室、办公室等人员密集场所应保持开窗通风(不含中央空调)，每天上下午各至少两次，每次30分钟。
14.工厂在防疫期停止前，暂时取消或控制人数参加集体活动及大型会议，尽量减少或停止因公出行、聚会等。如需要，须向各级管理层报告并取得同意。
15.不信谣，不传谣，严禁利用社交媒体传播不实信息制造恐慌情绪。
16.对不作为、慢作为、乱作为的，对搞形式主义、官僚主义的，对瞒报、漏报疫情的，要及时追责问责，释放狠抓落实、不容松懈的强烈信号。《疫情期间复工，三六五管理制度》三说：重要的事情说三遍，安全、安全、安全。
六须：① 须建立企业疫情防控第一责任工作机制;②须制定企业疫情防控可行性工作方案和复工生产可行性实施方案;③须排查每名职工假期期间健康状况、行程信息动态;④须提前对办公区及厂区内公共场所、人员聚集场所的设施、设备进行消毒防疫;⑤须对原材物料储备情况进行盘点、研判保障连续生产的周期;⑥须对生产设施设备进行安全检查及必要环节的消毒防疫。
五到：① 企业复工生产时刻记住“三说、六须、五到” ②企业进出车辆、人员，盘查登记、量体温、消杀防疫要到; ③疫情防控宣传资料各部门、员工要发到; ④疫情发展、防控知识每组、每队要宣讲到; ⑤向当地政府(管委会、街道等)联防联控承诺要做到。
复工复产工作总结 『范文5』
转眼间，进入交通银行已经9个月了。9个月的时间说长不长，说短也不短。时间让我对于交通银行有了更加深入的了解。通过自身的学习和领导同事们的教育帮助，现今的我不但提升了自己的业务技能，而且也更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在20xx年即将到来之际，回顾过往，我收获颇多。在这里我就总结一下我在这9个月中的学习和工作情况：
一.工作态度方面
我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过学习，逐渐掌握了银行各种业务操作流程，勇于思考、发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈们请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位，如外出发卡，充分动用社会关系，尽自己最大努力为完成行里的指标做出应有的贡献。除此之外，我还积极的参加行内、部门内组织的各种活动、学习与集体项目，争取做到业务素质和人际关系的全面提高。
二.业务和服务方面
在银行的这9个月里，一直都在支行营业室实习，并且学习了对公和对私的业务，充分的感受到了营业室业务的复杂性和多元性，而且从中学到了大量的业务操作知识。通过9个月以来的努力，在师傅的带领和同事的帮助下我学会了人民币存取款，开立个人结算账户，挂失止付业务，同城交换，电、信汇，外币汇出汇入，个金业务，信用卡业务和旅支业务知识等等。对业务的接触也让我发现了银行工作的高风险性，和重要性。我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。单据上的每一个元素都对一笔业务起到了至关重要的作用，任何的一次疏忽都有可能为客户带来不可弥补的损失，破坏交行的在客户眼中的形象，也会给自己带来不可估量的后果。另外在办理业务的过程中也发现了自己的不足，业务技能是我一直以来的问题，我也通过自己的操作发现了技能的落后不仅会在一定程度上降低我办理业务的速度，而且还会增加业务的风险。的在营业室的实习为我将来更好的工作打下了坚实的基础。银行属于服务行业，前台的工作使我每天要面对各种的客户，在业务种类较为多样化的营业室更充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，坚持做到亲切地问候每一位客户，客户办好业务离开时我也总不忘对他说“收好您的东西，请您慢走”。在做大堂经理的时候，我对大部分客户进行了观察，发现大部分客户还是很信赖交行的，但是偶尔可能会因为这样那样的问题而心情不好，但这些优秀的客户是支持我们发展的根本，一次的疏忽都有可能让我们永远失去他们，我也在以最大的耐心和热情的帮助为他们排忧解难，做到银行和客户的互相理解，最终让他们满意地离开。尽自己所能以最高的服务质量为每一位客户提供服务是我一直以来的目标。
三.营销方面
营销是银行工作很重要的一个环节，在这9个月的学习中，我从一开始的只能跟在客户经理的一边看，逐渐坐到了可以自己独立的进行营销活动。在柜面工作时利用人少的机会抓住每一个有条件的客户进行信用卡、理财卡上进行营销。在外出发卡的过程中，对不同的客户用不同的方法对他们进行营销，偶尔自己去单位办卡时努力取得对方的信任，为了不浪费难得的优质客户和机会，坚持营销到到最后嗓子都说不出话才回来。在外发卡同时还学会了注意观察对方的钱包，若发现客户有交行借记卡我就会主动询问客户是否在交行有储蓄项目，并告诉他理财卡的升级条件和相应的优惠与便捷并推荐他们来营业室办理。虽然为数不多，但也发掘出了少量的理财客户。