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专家研讨会会议纪要 『范文12』
为不断深化校企合作工作，更好更快地推动土木工程学院发展，x年2月15日，鲁东大学土木工程学院深化校企合作研讨会在我院报告厅召开。学院院长倪宏革教授、副院长宋克志教授、副院长李仕东副教授、院长助理范庆来教授、各系主任出席了会议，并邀请了五家行业、企业领导参加会议，会议由倪宏革院长主持。研讨会的主要议题是：学院与企业交流校企合作意见;总结交流贯彻校企合作管理的经验建议;布置下学年度的校企合作计划。
会议主要内容纪要如下：
一、研讨会上倪宏革院长首先发言，其就校企合作的重要性，如何转变观念、创新和发展校企合作、如何深度合作进行了学术性探讨，就今后的校企合作如何实现“学校、企业、学生三赢”发表了自己的见解。他指出：要真正转变理念，将校企合作，放到非常重要位置。1、指导思想：必需坚持以服务为宗旨、以就业为导向，走产学研结合发展道路的办学方针。以提高质量为核心、以增强特色为重点，以合作办学、合作育人、合作就业、合作发展为主线，创新体制机制、深化教育教学改革，围绕国家现代产业体系建设，服务中国创造战略规划。2、要求：以区域产业发展对人才的需求为依据，明晰专业建设，人才培养目标，深化工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式的改革，要与行业(企业)共同制定专业人才培养方案，实现专业与行业(企业)岗位对接，实现专业课程内容与职业标准对接，引入企业新技术、新工艺，校企合作共同开发专业课程和教学资源;继续推行任务驱动，项目导向等学做一体的教学模式。3、我们今后应如应做：(1) 推进办学机制的改革，其关键环节是行业指导。是特色建设的需要，是服务经济发展方式转变的需要。要依靠行业相关专业优势，充分发挥行业在教育系统各个环节的作用。(2) 校企合作共建专业，实现专业与产业、企业、岗位对接。整合资源，共建研究和培训服务中心。专业教师、企业技术和管理人员共建专业。(3)改革课程体系，将专业课程内容与职业标准对接，以提高学生综合职业能力和服务学生终身发展为目标，结合产业发展实际，对接职业标准，调整课程结构，将人才培养与区域产业紧密对接。(4)合作改革人才培养模式，将教学过程与生产过程对接，人人成才，多样式成才，终身学习，系统培养模式。根据职业活动内容、环境和过程，改革人才培养模式：着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。实现学历证书和职业资格证书对接。(5) 校企合作、学历和非学历教育并举，全日制与非全日制并重。(6) 请行业、企业参加评价学院的教育教学和人才培养工作。
二、特邀的五家行业、企业代表发表了校企合作的意见和建议，并对我院的合作寄予厚望。烟建集团总工孙国春：学院要与企业行业建立更加畅通的渠道，在校企合作中，学校更多为企业学生着想。烟台港集团有限公司总工张国建：期望企业能与学院一起开展科研合作，并能实现科研成果的转化推动企业的科技进步与发展。山东港通工程管理咨询有限公司副董事长邓卫东、总经理曲杰：在校企合作中不但要着重培养学生的实际操作能力，还要培养学生的管理能力，注重学生的整体素质的提高，使得学生得以全面发展，这是企业最需要的人才。山东泰华路桥集团董事长赵学政：通过讲述学院一名普通的实习学生到成为企业骨干的成长历程，说明哪种类型的大学生受企业欢迎，尤其对整体素质、职业道德方面，以及在校企合作中如何共同培养人才提出了要求。山东达润建材有限公司总经理姜福林：企业在发展过程中遇到很多科技难题，希望企业与学院成立一个研究机构，整合资源，开展科研，解决难题，共同发展。
三、各系主任对本学年校企合作工作进行了汇报，同时就校企合作中遇到的问题，如何深化校企合作进行交流，一致表示需要加强校企合作，共赢互惠。
四、研讨会结束时，李仕东副院长作了总结性发言，肯定了一学年来的校企合作成绩，对企业给予鲁东大学土木工程学院的支持表示感谢，同时指出了校企合作中的不足，对与会者给予了厚望，勉励大家再接再厉，为深化校企合作再创新功。
专家研讨会会议纪要 『范文13』
地 点：**公司会议室
参加人员：宋 ，谭， 韩， 张 ，刘， 白 ，李， 孙
主 持：宋
记 录：关
到会情况：本次例会应到10人，实到10人
一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况
冀菜会馆
完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量，服务研讨会议纪要。
2、备餐柜五常有损换的已更新完善。
3、仪容仪表做到统一规范。
4、为客人提供一次性烟嘴服务。
5、站位时包间门成关闭状态。
6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。
未完成事项：眼镜布服务没有实施。
涮坊开发区店
未完成事项：1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。
2、服务案例没有做。
3、三个卫生重点知道，但没有做好。
涮坊中华店
完成事项：1、收尾记录表已实施到位。
2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。
3、反面案例和突发事件没有。
未完成事项：1、五常管理两天完成。
2、为客人提供一次性烟嘴没有做。
**大酒店
完成事项：1、收尾检查表已实施到位。
2、五常管理落实到位。
3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。
4、用心做事已完成，突发事件没有。
未完成事项：服务员服务不到位。
涮坊裕华店
完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。
2、五常管理已落实到位。
3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。
4、眼镜布包括在赠品内。
5、反面案例：点菜机不能用。
未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。
2、一次性烟嘴没有用。
二、服务总监宋总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排
1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。
2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。
3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?
讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;
b、各店典型亮点的分享;
c、向同行学习优点;
d、前厅员工(个性员工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋负责)。
4、讨论怎样做到让顾客满意?
讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)
b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)
c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)
d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)
e、就餐环境干净整洁，范文《服务研讨会议纪要》。(同意并落实)
f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)
g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)
h、处理客诉及时。(同意并落实)
i、良好的形体语言。(同意并落实)
j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)
k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)
l、给足客人面子。(同意并落实)
m、上菜报菜名。(同意并落实)
n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)
o、接听电话语气温和。(同意并落实)
p、餐中巡台服务。(同意并落实)
补充问题：1、如何向同行学习优点?
a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;
b、同行网站例如《餐饮职业网》;
c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。
2、怎样及时处理客诉?
a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;
b、重度客诉由营销经理和店长处理;
c、所有客诉前厅经理必须在场解决。
3、良好的形体语言?
a、点头问好;
b、为客人指方向是不能指指点点;
c、不在客人面前做不雅动作等。
4、如何提前了解包间客人情况?
a、在预定了解
b、和从管理层了解
c、通过客人交谈了解等。
5、如何给足客人面子?
a、全员认识客人;
b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;
c、提前了解用餐性质;
d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。
三、服务总监宋对下月服务重点做安排
1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。
2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。
3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。
4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。
5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。
6、服务员不允许当客人面洗餐具。
7、员工掌握特色菜的介绍。
8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。
9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。
10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。
四、石家庄区域质检部经理谭对上月质检做总结并对本月各店制定任务
1、三月份联检整体不太好。
2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。
3、本月联检不足要列入下月计划。
4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。
5、四月份检查重点是员工热情度。
6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。
7、30号前用心做事交至谭经理。
8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。
**集团石家庄区域
XX年3月24日
主题词： 石家庄区域服务研讨会 会议纪要
报： 管理部总经理
抄送：各店
签发领导：集团公司服务总监 发送人：关 *
专家研讨会会议纪要 『范文14』
沿长江五市(重庆、岳阳、武汉、九江、芜湖)对外开放研讨会，于xx年x月x～x日在庐山经纬宾馆举行。这次会议是在党中央和国务院作出以上海浦东为龙头，进一步开放长江沿岸城市的战略决策之后，由求是杂志社经济部、江西省体改委、九江市人民政府联合召开的，来自五市的领导和有关方面的负责同志及部分新闻单位的代表共40余人参加了会议。与会代表围绕着如何搞好沿长江对外开放的问题，进行了热烈发言和深入讨论。
与会代表一致认为，搞好沿长江的对外开放意义深远重大。过去xx年，我们的开放政策主要是向沿海地区倾斜，这是完全必要的，它为全国的对外开放起了先行探索和示范的作用。现在，中央提出进一步扩大沿长江和沿边的对外开放，这对于在沿海开放的基础上，形成“沿海—沿江—沿边”的整体开放格局，实现我国对外开放“全方位、多元化”的战略目标，推动对外开放向内地深入，促进沿江经济的发展有重要意义。长江在我国国民经济和社会发展中占有重要地位。长江流域占国土面积的1/5，人口近4亿，工农业总产值占全国的40%多。这里资源丰富，交通方便，城市密布，市场发达，人才荟萃，是我国最具自然地理优势和社会经济发展综合优势相结合的地方，开发潜力巨大，前景良好。扩大沿长江的对外开放，通过利用外资、引进技术和人才，开拓国际市场，可增大开发长江的力度，加快开发步伐，从而为国民经济发展增添后劲。
扩大沿长江的对外开放，对五市来说是机遇和挑战并存。为此，代表们指出，搞好沿长江的对外开放，首先要解放思想、破除迷信，联系实际找差距，真正解决和克服长期束缚人们手脚的认识问题。要增强以经济建设为中心的观念，形成齐抓经济工作的活力;要进一步认识对外开放的重要性和迫切性，开拓搞好对外开放的新思路、新办法和新途径;要强化商品经济意识，克服温饱即满，不愿冒风险，不敢迈大步的小农思想，自觉按照经济规律办事;要树立全局观念，防止和克服狭隘的部门利益，树立一盘棋的战略思想。
扩大开放，必须深化改革。代表们提出，与沿海地区相比，沿长江城市在对外开放方面已滞后了一步，旧的体制严重阻碍着对外开放的扩大。因此，应通过深化改革，克服“左”的思想和守旧观念，给企业以更大自主权，使各项政策措施相互配套，逐步完善。改革需要探索，要敢想、敢干、敢闯、勇于实验，对的就大胆推广，错的就加以纠正。
开放是促进和带动一切的重要途径和手段。代表们认为，应围绕开发抓开放，通过开放促开发。通过开放，要开发新产品，新技术、新行业，解决内陆城市产业单调、技术陈旧、产品老化的问题，使经济发展具有新的活力;通过开放，不断开发利用资源，提高资源的综合利用率，提高经济效益;通过开放，把利用外资和老企业嫁接起来，加速技术改造和产品更新换代。
搞好长江的开放开发，必须走联合协作的路子。代表们认为，长江流域自然地理条件的多样性和社会经济发展的综合优势，决定了要通过联合协作的方式来搞好开放开发，如果化整为零，搞区域割据、市场封闭，长江的优势就发挥不出来，开放开发就会事倍功半，甚至会有负效应。因此，希望国家有关部门尽快拿出长江开放开发的总体规划，各省、各中心城市、各中小经济区域要在总体规划的基础上，通力合作，加强横向联系;要以上海浦东为龙头，加强政策的对接和连贯，使龙头、龙身、龙尾一起摆动，努力在生产力布局、产业结构、交通运输、资源开发利用、长江生态环境保护、市场开发等方面，做到协调一致。
投资环境建设是对外开放的重要内容，代表们认为应把它放在对外开放的重要地位来看待，作为一项持久的基础性工作来抓。既要搞好投资硬环境的建设，努力使“七通一平”符合国际标准;又要加强各项软环境的建设，使有关政策措施符合国际规范。还要大力发展第三产业，培养大批懂业务、善经营、敢开拓的外向型经济人才。