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超市店员培训计划范文 『范文27』
一、需求分析
在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。
下面从三个方面来分析培训的需求：
（一）政策分析：SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》（局令26号）第六条明确规定：“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。
（二）企业分析：由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套（如相关制度、人员的素质等）措施和药店的规模发展不相适应。
20xx年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。
（三）人员分析：通过目前对药店店员情况的调查和了解，以下现象存在普遍：
1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。
2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。
3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流动性大。
4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。
针对上述情况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素质，激发他们的.学习热情，是药店发展的必然趋势。
二、店员培训目标
（一）技能目标：
1、药店店员必备的素质：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位；
2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理；
3、药店店员必备的专业知识：药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识；
4、药店店员能力的培养：语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力；
5、培养良好的学习习惯和技巧；
（二）培训目标：
1、提高药店销售利润；
2、提高工作质量；
3、改善工作时效；
4、降低经营成本和质量成本；
5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。
三、加强培训效果
有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：
第一、药店管理者积极组织策划；第二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教；第三、鼓励店员带着问题参加培训；第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。
药店培训计划二
一、培训目标
设定培训目标是制定培训计划的第一步。培训的直接目的是为了提高店员的技能。因此，在设定培训目标时也要紧紧围绕着“员工”。通过多长时间的培训，客品次、客单价、客单量等指标提升多少，皆要设置具体的数值。当然，数值是不能凭空想象的，要通过分析店员之前的销售数据来确定。
二、培训原则
1、进行针对性培训
员工水平参差不齐，无差异培训非但达不到培训效果，也耽误了员工的时间。因而在制定培训计划时，要先分析员工长处和短处，针对其不足，制定培训计划。如店员A在儿科用药上关联销售和疗程售药能力非常强，那么，企业在安排这类药品的培训时，不必将店员A纳入受训对象。
2、分疾病系统进行专业服务能力的提升训练
企业可根据门店的销售数据，以疾病系统为单元来安排关联销售和疗程售药的培训，逐步提升店员的专业服务能力。
3、制定激励措施
制定系统的学习管理制度，如建立员工学习档案，设定学分制，记录员工的学习项目及考试分数，学习成果与员工晋级、绩效考核挂钩，从而激发员工的学习热情。
4、及时追踪学习成果
店员培训后要及时进行考试和效果评估，需谨记考试好的员工销售能力未必就强，因此还要对对员工在受训品类上的销售数据进行追踪，评估培训效果，以便及时调整培训计划，改善培训方式。
三、安排培训内容及时间
1、对店员的联合用药疗程用药情况进行了解
即对一线员工的客单价、品单价、客单量以及客品次等进行统计，据此评估关联用药水平和疗程销售水平，在此基础上制定详细的培训计划。
2、制定联合用药培训方案
（1）按照病症进行专题划分，如感冒专题、儿科常见病专题、痛风专题等，每月为每位员工安排三个专题，员工学习结束后与其他员工分享，进行场景对白演练，区域经理与店长跟进。店长组织人员评分，并进行点评。
（2）公司集中培训
企业可将中西成药下各品类关联用药基础作为课程，如心脑血管常见病及关联用药基础，每月安排一次店员的集中培训。
（3）门店销售场景模拟
门店每日组织店员进行关联销售模拟场景演练，在模拟的过程中，不断强化知识点，并将其用在销售实际中。
3、制定疗程用药培训方案
企业先梳理出疗程售药目录，按功能主治中类分出每类的目录清单和每种药的疗程盒数，选定一定数量的品种，根据功能主治，设计一句话销售话术，下发至门店。要求每位员工都要背过，并在实际销售中运营。
四、督导和激励
1、要督导培训计划的执行过程，如公司可利用店长例会或片区经理例会甚至是集中培训学习的时机，随机抽取相关人进行关联销售的模拟演练，并进行现场点评。
2、每月或每季度公布门店及个人关联销售和疗程销售的各项指标，月末或季度末对指标增长较大的员工或保持好成绩的员工记性表彰通报和奖励，对店员起到激励和鼓舞的作用。
超市店员培训计划范文 『范文28』
为了提高农民工务工技能和法律常识，使农民工在外出务工中能够发挥技能水平，达到增收效果，党委、政府决定，二〇xx年农民工培训和农民工技能培训计划如下：
一、培训时间：3月下旬、4月下旬、8月下旬、9月下旬共4次。
二、培训方式和规模：以办培训班为主，理论与实践相结合，年内农民工培训1800人次、农民工技能培训200人次。
三、培训内容：
1、农民工培训内容：政策，法律、法规、务工常识。
2、农民工技能培训：政策，法律、法规、建筑业知识。
四、授课人员安排：
政策、法律、法规课由乡政府领导授课，技术课请技术技术人员授课。
五、考核：
每期培训班结业进行理论和实践环节考核，尤其是技术让农民工真正掌握。
附：1、堡子坝乡20xx年农民工培训花名册
2、堡子坝乡20xx年农民工仅能培训花名册
二〇xx年三月十五日
超市店员培训计划范文 『范文29』
舞蹈培训机构计划书
一、舞蹈机构公司概况
(一) 舞蹈机构公司介绍
详细介绍目前前有的机构背景、团队人员、师资力量、资本构成等等，如果没有可做预设
1，舞蹈机构主要股东
股东名称、出资额、出资形式、股份比例
2，舞蹈机构团队介绍
核心团队、师资力量介绍、运营思路、管理经验等等，一定要说明我们的优势是什么?
3. 舞蹈机构的基础结构
4. 舞蹈机构师资、员工等情况
(二) 舞蹈机构经营财务情况(从建立起开始写)
(三) 舞蹈机构招生网络和宣传
宣传预算、合作单位、招生网络、战略合作伙伴等等
(四) 舞蹈机构的'运用思路和营战略规划
比如，近期及未来3-5年的发展方向是什么?近期半年的目标是什么?全年目标是什么?
二、舞蹈机构的课程介绍及服务标准
(一) 舞蹈培训课程设置、服务标准
(二) 舞蹈培训核心竞争力是什么?
(三) 舞蹈培训品牌的注册
三、舞蹈机构行业及市场
(一) 舞蹈机构行业情况
三、舞蹈培训行业发展趋势，相关政策、市场潜力
(二) 舞蹈机构市场潜力
对舞蹈培训市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析
(三) 舞蹈机构行业竞争分析
主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括课程、师资、价格、环境、服务等方面
(四) 舞蹈机构收入(盈利)模式
业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润
(五) 舞蹈机构市场规划
机构的未来3-5年的销售收入预测
四、舞蹈机构营销策略
(一) 舞蹈培训市场分析和客户群体
(二) 舞蹈培训客户消费分析
(三) 舞蹈培训营销业务计划策略
(1) 招生网络、宣传机制
(2) 舞蹈机构促销活动策划
(3) 舞蹈机构课程优势和服务定价
(4) 员工的激励机制和师资等课时费的标准
(四) 舞蹈培训服务标准体系是什么?
五、舞蹈机构财务计划
财务预测，并说明预测依据：
未来3-5年舞蹈培训项目资产负债表
未来3-5年舞蹈培训项目现金流量表
未来3-5年损益表
六、舞蹈机构出资计划
(一) 舞蹈机构出资方式
详细说明舞蹈机构未来阶段性的发展需要投入多少资金，目前机构能提供多少(没有设立可做预设)，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限
(二)资金用途(详细说明每个环节的支出，以及投资的比例概况)
(三)退出方式(详细说明，中途股东退股后的方式等等)
七、舞蹈机构风险控制
创业不能光想好的一面，我们应当未雨绸缪的规避，所将要或者未知的风险。说明该舞蹈培训项目实施过程中可能遇到的风险及其应对措施。