实用的度培训计划模板汇编32篇汇总(6)

实用的年度培训计划模板汇编 『范文15』

　　生物安全管理是实验室基础设施建设中重要的工作环节，为了提高实验室生物安全管理水平，防止生物安全事故的发生、实验室内部的感染，为了应对突发事件，以及保护广大民众和实验室医务工作者的身体健康,国务院第69次常务会议通过了《病原微生物实验室生物安全管理条例》,即国务院424号令。根据国务院第424号令有关要求,建立起全国有效的实验室生物安全防护网,具有重大的现实作用和广泛深远的历史意义。

　　为全面理解贯彻GB19489强制性标准,理清与ISO15189:20xx《医学实验室质量和能力认可准则》、GB19781-20xx(等同于ISO15190:20xx)《医学实验室一安全要求》和实验室认可准则GB/T27025-20xx(等同于ISO/IEC17025-20xx)《检测和校准实验室能力的通用要求》相互关系，帮助各领域不同类型实验室相关的技术人员更深入的了解生物安全重要性与安全性，进一步的促进对相关标准的执行力度，加强实验室生物安全管理，提高实验室生物安全防护水平与水准。经商议，定于20xx年3-12月全国范围内计划举办的6期实验室生物安全培训班。

　　国家认监委研究所是经中央机构编制委员会批准，从事认证认可技术研究、培训、咨询和信息交流的国家级科研机构，是国家认证认可监督管理委员会直属事业单位。国家认监委研究所举办的培训班，具体工作由我所下属单位--中认国证(北京)评价技术服务有限公司承办。

　　现将培训有关事宜通知如下：

　　一、培训内容

　　1.生物安全实验室相关法律法规和技术标准;

　　2.实验室生物安全管理要素;

　　3.生物安全风险评估要素;

　　4.不同等级生物安全实验室设施应具备的条件;

　　5.不同等级生物安全实验室应具备的安全设备;

　　6.不同等级生物安全实验室人员防护装备的要求;

　　7.生物安全实验室废弃物处置要求;

　　8.生物安全实验室从业人员上岗资质要求;

　　9，临床实验室生物安全要求;

　　10.ISO15189对医学实验室生物安全的要求。

　　课程重点:以国家现行有效的法律法规、技术标准为基础，系统讲解在实验室生物安全的实际工作中应遵循的法律法规和技术标准的内涵、不同等级的生物安全实验室应具备的条件(包括设施、安全设备和生物安全管理手册等)和生物安全风险评估的要点。

　　二、培训对象

　　检验检测机构和实验室生物安全相关管理及技术人员。

　　三、培训证书

　　经培训符合要求的人员，颁发培训证书。

　　四、培训安排

实用的年度培训计划模板汇编 『范文16』

　　一月份：礼节礼貌及行为仪态规范

　　1） 礼节礼貌

　　2） 基本礼貌用语

　　3） 行为仪态规范（基本站姿）

　　4） 行为举止

　　二月份：门厅礼宾员的岗位服务技能规范

　　1） 门厅岗迎接客人规范

　　2） 门厅交通指挥及保卫工作

　　3） 如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应会）

　　4） 欢送客人离店规范

　　5） 雨伞租借

　　三月份：行李岗位员工的服务技能规范

　　1） 散客进店、离店

　　2） 团队进店、离店

　　3） 行李寄存及领取

　　四月份：问询、客人信件及留言服务规范

　　1） 问询应掌握得信息范围及资料

　　2） 客人信件的处理

　　3） 留言：

　　1. 住客留言

　　2. 访客留言

　　五月份：星级评定知识的熟悉

　　1） 了解星级评定的要求

　　2） 星级评定时的.注意事项

　　3） 模仿星级评定的规范进行实操

　　六月份：如何关注大堂客人

　　1） 在大堂为客服务技巧

　　2） 如何提高为客服务的灵活性

　　3） 电梯口迎接客人规范

　　七月份：礼宾部应知

　　1） 大堂灯光的控制

　　2） 行李车、雨伞架、皇冠护栏等的保养与维护

　　3） 水牌的摆放，与使用。

　　4） 行李房的规章制度

　　5） 礼宾服务的内容

　　八月份：岗位服务礼貌用语

　　1） 行李寄存与领取的服务礼貌用语

　　2） 团队行李确认的礼貌用语

　　3） 确认团队行李出店时间礼貌用语

　　4） 访客将物品转交住客礼貌用语

　　5） 雨伞租借服务礼貌用语

　　6） 散客行李进店离店程序礼貌用语

　　九月份：委托代办服务

　　1） 委托代办的程序与标准

　　2） 委托预定车辆的程序

　　3） 委托订票、订餐等服务的操作流程

　　十月份：服务中遇到的问题

　　1） 领客人进房时，发现房间未整理或有其他客人的行李怎么办

　　2） 客人人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办

　　3） 客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理

　　4） 为换房客人宋行李时，客人不在怎么办

　　十一月份：如何提高自身的素质和技巧

　　1） 观看品牌酒店的前厅礼宾服务流程（观看视频）

　　2） 参加杨总的培训（主要学习杨总在外考察的品牌酒店礼宾的精神面貌等等）

　　十二月份：总结、考核

　　1）考核（检阅培训效果）

　　1） 发现一年中得不足之处，并改正

　　2） 明确明年所要达到的目标

实用的年度培训计划模板汇编 『范文17』

　　一、指导思想

　　为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。

　　20xx年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。

　　20xx年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。

　　根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的20xx年年度培训计划。巩固知识以及培养公司急需的人才。

　　二、培训需求调查结果分析

　　1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%

　　2、需要进行产品知识培训的24%

　　3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15%

　　4、需要进行产品车型维修培训的30%

　　5、需要进行助理技师手册培训的10%

　　6、需要进行服务顾问的相关培训15%

　　从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。

　　公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。

　　三、培训目标

　　公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标：

　　1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；

　　2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；

　　3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；

　　4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；

　　5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

　　6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。