营销企划方案 『范文18』
天域香格里拉传承“琅东·香格里拉花园”的品牌理念,再次掀起新一轮“香格里拉”热潮。项目位于西乡塘区秀灵路,紧邻广西大学,坐拥市区繁华地段,享受学府人文氛围,规划有7栋高层住宅,其中2栋公寓为28层,5栋住宅为18层,并设置1-2层骑楼商业街,是一个集居住、商业、文化等为一体的高尚住区。
聘请国际级规划大师担纲设计,建筑采用现代简约风格,是区域内最为现代靓丽、体现人文韵律的标志性楼盘。园林景观由国际知名园林大师设计,采用东南亚风情,打造极富东南亚特色的艺术园景。项目产品类型丰富,从单间至4房应有尽有。
此处楼盘处于开盘之际,在开盘之前公司已经做了大量的调查,包括广告的调查部分。通过对消费者的调查结果分析,公司据此制定了适合自己的一套广告营销策略。另外,通过分析竞争者的宣传方式,取其精华,另辟蹊径,寻找竞争者的弱势,力求新颖、独特,符合群众品位,适合大众心理。在广告宣传中,无论是在风格、还是内容,侧重点方面都做了精心的设计,希望通过前期的宣传,在开盘期间能有一个好的销售业绩。以下是天域香格里拉的广告策划内容。
1.经济环境与人均收入分析
全区生产总值同比增长11.4%,多年来首次落至12%以下;全区农林牧渔业增加值同比增长5.8%,增速创近3年来同期新高;工业生产总体平稳,企业利润同比下降;投资保持较快增长,民间投资活跃;进出口总额较快增长,出口增速大幅回落一系列数据勾勒出上半年我区经济图谱:有喜,有忧,有压力。 上半年全区居民消费价格同比上涨3%,同比回落3.9个百分点。物价涨幅回落明显,说明我区物价调控责任落实,措施到位。
上半年我区城乡居民收入较快增长,城镇居民人均可支配收入扣除物价因素后实际增长10.8%,农村居民人均现金收入实际增长14.1%,增速均高于全国平均水平。
1-4月,全市新建商品房成交面积111.66万平方米,同比下降50.73%,成交套数11127套,同比下降51.86%,其中新建商品住房成交面积98.67万平方米,同比下降50.56%,成交套数9122套,同比下降49.49%,商业营业用房成交面5.03万平方米,同比下降43.61%,办公楼成交面积1.05万平方米,同比下降76.14%,其余商品房6.91万平方米,同比下降49.6%。
现房政策仍然继续,房市动荡起伏,根据头几个月数据显示,成交量明显成下降趋势,但全区人均可支配收入却有所增高,也就是说还有还有很强的市场潜力,只是为被挖掘出来。
2.消费者需求分析
大部分消费者持观望态度。尽管存在很大的刚性需求,但由于上半年的通货膨胀率较高,物价上涨幅度较大,很多人不敢果断地购买。出现了很多欲购房者持观望态度。根据调查资料显示,58%的`受访者认为房价会在增长,认为楼市会回下跌的为14%。所以,消费者的购买态势不会变大。
我们可以从图中看到,人们购房的 主要意图为家庭住宿占被调查人数62%,有一部分人打算购房用来投资增值,占总人数的26%,购房外租的人群占总人数的8%,这部分人可能看到了租房工作者这一大批群体,在限房政策颁布后,房市起伏不定,好多人处在观望态度,所以比你买房有很大一部分人选择了租房。除此之外,还有4%的被调查者有其他用途。
对于房屋价格,公民的想法当然是越低越好,不过由于现在的房价普遍上涨,南宁的公民能接受的房屋价格大致在6000元左右,对于能接受高价格的公民一是自己经济条件比较好,其次可能是想买高品质住房。
3.消费者对广告喜好分析
从数据表以及柱状图中看以看到,最吸引人们的广告方式为户外广告,特别是一些房产户外活动,另外电视广告以及LED房产广告板对人们的吸引力也比较大,网页广告也是人们比较关注的一种房产渠道,占了46%.另外,报告杂志广告,认为其吸引力比较大的占47%,房产可以在杂志宣传册方面加以改进与提高,另一方面人们对于邮件传输方式表示比较平淡,这可能跟人们的网络安全意识有关,不太喜欢关注不明电子传输内容。此方式虽然简单便捷,节省成本,但操作不好可能会给公司带来负面影响,所以应操作谨慎,不便大量投放。
营销企划方案 『范文19』
一、公司简介
本公司以“与绿色同行,以自然为本”为企业宗旨,号召广大消费者热爱大自然,保护环境,坚持可持续发展的战略,倡导低污染的生活方式。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品等环保产品),企业创建于20xx年1月,产品一经推出市场就受到广大消费者的好评。时至今日,本公司已建立了自己的品牌,使产品畅销全国,并通过ISO90001国际质量体系等多家国际组织的认证。
公司曾多次获得政府组织的表彰和奖励,并于近期计划投巨资引进国际领先的生产技术和设备,争取使产品早日走出国门,占领国际市场。公司已经初具规模,已跻身民营企业百强的行列,拥有多项具有自主知识产权的产品,能完全满足不同客户的需求。公司拥有完全属于自己的生产基地和原料供应地,并与多家科研机构建立了良好的合作关系,前景乐观,并计划于20xx年在香港股票交易市场成功上市,使自身业绩能再上一层楼。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网上营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名,建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网上营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
六、管理:
(一)、网上营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网上营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网上营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网上营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网上营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网上营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网上营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
七、网上营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网上营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网上营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网上营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:
促进公司内部信息化建设,加快企业电子商务准备,完善公司管理信息系统,提高公司管理的质量与效率,提高员工素质,培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等,推动公司进行经营方式的战略性转型。
营销企划方案 『范文20』
根据国民经济发展的各项条件,家用净水设备进入千家万户市场时机已经成熟!以中国独特的人文地理情况拟订以下市场开拓计划:
一、点对点的经销商包销模式
在确定经销商的同时,在天意水科技营销中心指导下,经销商出资在当地建立推广中心和售后服务部,以解决产品能及时销售出去和售后服务问题逐渐形成网络并能在全国各地销售。
二、开办天意制水机产品专卖店
开办天意制水家电产品专卖店可以有效提高家乐产品的品牌知名度,扩大产品影响,增强产品可信度,是实现销售增长的重要手段,在实施过程中需统一名称、统一标识、统一展示,以大品牌、大企业、现代管理、良好服务的一体化形象出现在市场上,使消费者增强购买天意产品的信心:买的放心、用的安心。
1、小区专卖店
在居民小区内建立统一门面形式的家乐水家电产品专卖店,既可在小区范围内宣传产品,免费供应纯净水,又便利居民购买、安装、售后服务,产品的销售贴近消费者,使他们敢于尝试和购买。店不在大,标准一致就行,里面有海报、展板、演示专柜,让人看得明明白白,能增强消费者的购买信心。起步阶段,即使每月销3~4台,也可实现收支平衡。随着产品知名度的提高,其销量会不断增长,赢利不成问题。专卖店工作人员要经统一培训考试合格后才可以上岗,工作人员一定要对天意水家电产品有充分的了解,能及时回答消费者提出的各类问题。对于有兴趣试饮的消费者,热情做好供水服务。通过试饮,让消费者体验家乐制水机产品的功效,逐渐养成饮用天意产品生产的净水习惯。
2、大型商场专柜展示
城区各大型商尝超市设立专柜,利用双休日策划促销活动,重要的是做好家乐制水机产品的现场演示,吸引消费者的关注,不失良机地传达产品功能信息,发放宣传资料,提高产品知名度。
三、直销业务员营销
为了使业务以最快的速度渗透到每一个角落,总经销商要培养一批直销业务员。业务员必须全面了解天意制水产品的性能和健康饮水的科普知识;具备一定的口才和影响力。如地方政要人员、专业营销人员、周围口碑极佳的人是最好人选,有效配合各地推广中心和售后服务部的工作。
招到业务员后,首先要向他们讲解饮水知识及天意产品的性能与特点,发放必备的宣传资料和正常的检测工具,然后要明确报酬的分配比例及责任义务。一阶段后,要及时总结经验教训,修正经营策略,完善具体措施。也可以以开展科普活动的方式邀请有兴趣者参加《水与健康》知识讲座,讲座中说明使用和销售天意水家电产品的好处,吸引更多的人加入到直销员队伍中来。一定要有明确制定相应的销售措施和奖励机制。
好的产品、好的策略是关键,但更重要的是需要一支优秀的销售团队去创造出好的销量。一切计划得有人去执行,而执行力的高低取决于执行团队的工作能力。营销的个人英雄主义时代已经过去,单凭经销商本人单兵作战显然不能适应市场要求,竞争已经迎来团队对抗的时代。营销中心销售团队的筹建会根据销售计划、销售渠道、价格体系等来确定,具体应该确定以下问题:1)招多少人;2)招什么样的人;3)怎样招人;4)如何管理。
如果说经销商确定以做终端为主的经营模式,那营销中心将提供给经销商:
1)有丰富终端运作经验的管理人才。承担与终端谈判、合约签订、卖场布置、促销、人员培训、促销活动组织等事务。
2)一定经验的终端促销人员。在大多数消费者还不认知纯水机的.市场状况下,没有促销员的终端销量是可想而知的。
3)专门的安装服务人员。纯水机的特性就和热水器、空调一样,我们会为经销商解决上门安装的问题。如果经销商以社区销售、团购为主导的经营模式,那么中心会选择有独立谈判能力的销售人员配合销售。
但是,团队并不是简单的人的聚合。要建立有真正高效执行力的销售团队,我们会制定公平激励的管理办法,充分调动和发挥他们的工作积极性,并且还需要注重对团队的培训工作。当然,作为团队的首脑,团队的责任人--本身应该具备相当的素质,只有负责人具备了对业务人员的培训能力,整个团队的执行能力才能得以升级。优秀的团队都是培训出来的,销售队伍的组建应和培训同步进行,针对业务人员、安装服务人员、商场促销人员,要制定不同的培训方案和内容。销售业务人员的培训内容应全面些,包括纯水机产品知识,竞争对手的产品状况,销售技巧等等,安装服务人员则主要培训掌握纯水机的安装,使用维护,净水技术等知识,而促销人员主要培训掌握纯水机产品知识,产品的介绍规范,竞争对手产品状况,促销技巧,顾客心理分析等方面内容。
四、委托送水站经销
目前城镇市民饮水大多是桶装水,各街道都有送水站,送水员直接进入千家万户,他们最了解消费者,如果依靠他们开展业务一定会事半功倍。我们可以制定一个批发价向他们供货,严格要求他们按照全国统一零售价销售。大家知道,送水站卖桶装水只能赚一块钱,但经销我们的产品,可赚取高额利润,所以送水站会很积极地推销。一般说来,送水站在当地都有一些机关单位、写字楼、家庭的固定客户,关系比较密切,送水站向他们推荐天意纯水机净水器产品相信一定会有说服力。
五、房地产楼盘配套销售
近年来,全国房地产业十分火爆,人们对新建的楼盘提出了更高要求,中、高档楼盘受到消费者的青睐,现代家庭选择直饮水已成为趋势。加盟商可与当地房地产公司合作,以天意纯水机净水家电产品作为提升楼盘档次的卖点,或安装在房地产公司样品房中,供用户选择购买;或作为购房赠品,满足用户改善饮用水的需求,把天意纯水机家电产品引入楼盘销售宣传中,吸引消费者,促进楼盘销售。与房地产开发商的合作可一举数得,批量销售,获得销量的增长。
六、写字楼市场的开拓
写字楼是桶装水的主要市场,也将是家乐纯水机家电产品销售的主战常我们可与写字楼物业管理处合作,适当让利给对方。由管理处提供一个可以安装家乐纯水产品的地方,以管理处的名义发出通知(该通知直接派送到各单位),邀请各单位参加《水与健康》知识讲座,在此同时我们免费提供新鲜的水,供他们试饮,以此方法敲开写字楼的大门,然后进一步跟踪。
对于机关、团体、厂矿、邮政、电信、铁路、民航、银行、保险、证券公司、医院、图书馆、健身房、保龄球馆、俱乐部、车站、码头、机场……都可采用类似的方法,先与办公室主任或后勤主管取得联系,免费送新鲜水上门,同时开展咨询演示。不仅亲眼所见更有亲身体验,就很容易达成销售。
七、学校、幼儿园市场的开拓
电脑要从娃娃抓起。其实,健康更应该从娃娃抓起。因为水质决定体质,体质决定健康,国家也有提倡学校、幼儿园让学生饮用新鲜的纯净水的文件。学校、幼儿园可向每个学生每月收取水费。这样,每个学生每天花费几毛钱,即可每天喝上新鲜的纯净水,补充人体生长发育所需的矿物质和微量元素。这是一项功在当代、利在千秋的伟大事业。我们可以提供免费家乐水家电,以后收费三七开或四六开,也可直接建议学校购买。
八、销往美容院、美发屋、沐足城具有良好的示范效应
天意纯水机生产的水可供顾客饮用,比桶装水更新鲜、更方便、更健康、更便宜;纯净水可用于洗头、洗面、沐足、清洗。我们可以在当地具有规模的休闲场所开设“直饮水洗头”、“直饮水洗面”、“直饮水沐足”等独具特色的新颖项目,以新颖带旺生意,一般有头脑的老板是会考虑接受我们的建议。我们若使用方法得当,跟进及时,成功率一定很高的。
九、礼品市场销售
中国是文明大国,礼仪之邦,尊老爱幼、尊师重友蔚然成风,当然云南也一样,为表达心意向亲人、向朋友、向师长、向领导馈送礼品是常见的方式。但是作为一种信息沟通的过程,现代社会人们最为关注的是健康,送礼送健康的观念通过市场炒作,已经深入人心,并成就了中国巨大的健康礼品市常家乐水家电产品系列纯水机将继续强化这一市场概念,把家乐水家电产品送进每一家,借助元旦、春节、中秋节、国庆节等贯通全年的节假日,不失时机的宣传促销。各地加盟商可以就礼品、节日市场这一概念细分、扩展、充分运作,把节假日礼品、会议礼品、社交礼品、纪念礼品与改善饮用水紧密结合起来,营销中心的广告策划也就这一概念进行全盘炒作,形成家乐水家电产品的市场特色。
十、分享销售全面出击
好的产品找自己最好的亲友共同分享。做一个全新产品最难的就是产品知名度不高,在当地没有固定消费群,但如果先从自己身边熟悉的亲友入手,由于有较好的信任感,再加上产品本身的优越性,沟通起来比较直接,对方容易接受,这样可让自己的亲朋好友在第一时间内享受到家乐能量纯水的神奇,同时也可以以此为样板向其它陌生客户推广,让自己的亲友代为介绍宣传,并给予一定的返利。如果能以此办法全面出击,发展下级经销商,则会收到意想不到的效果。
十一、现场宣传推销
1.选择中高档住宅小区,与物业管理部门沟通好,获得他们的支持和关照,请求提供合适场地、桌椅、板凳、自来水、电源(可根据具体情况缴交少量管理费)。
2.宣销活动的准备工作有:提前三天在现场悬挂横幅5-10条,造势并形成悬念,调动人们的好奇心。内容为“您还在使用桶装水吗?”“直饮水来了!”“桶装水换代产品”“珍惜生命,从改善饮用水开使!”“早一天饮用,早一天受益!”“免费供应新鲜直饮水”等。
3.办公桌椅及桌布、收据、发票、展板、宣传资料用胶管接出自来水,备齐全演示用品,并备货5-10台。
4.宣传推销前贴出通知和海报、让居民知道宣传推销内容。
5.宣传推销前三天在推销区域内普投一轮宣传单张,宣传单张上要盖上营销优惠政策消息。
6.小型宣传推销员工3-5人,大型宣传推销员工10人以上。
7.营销时,要着装整洁,配戴员工牌,体现企业形象,一人主讲。对有强烈意向的客户可派发更多的资料,帮助其熟悉产品,并登记在册,以便跟踪访问。
8.营销活动至少2天,一般选择在双休日开始,对较大的居民区可驻点宣传推销。
9.可根据不同的季节、环境,开展赠品促销活动和其他娱乐活动(如教师节、建军节、春节等)吸引人气,促进销售。
10.对购买者填写产品编号,在收据及发票存根联上作好记录,以利于售后服务,每次营销后要进行总结,积累经验。
十二、有目的有重点地推广
现代人的健康意识越来越强,因水污染造成的地域性怪病发生的报道也经常在各大新闻媒体暴光。其实只要我们去留意,这种事情往往就发生在我们的身边。如果我们能抓住机会,利用这样的重大事件,配合当地政府部门介入水处理工程,我们会因此名利双收。
实施这个方案的关键是要找到目的,除关注媒体报道外,更要自己去收集信息。一旦收到信息,就要马上跟进检测,如有了依据,最好请当地防疫部门一起做详细的检测报告,然后将报告及自己的治理方案呈送当地政府部门,争取政府的配合支持。
公共关系是指为了获得人们的信赖,树立企业或产品形象,或者帮助实施销售,用非付款的方式通过各种公共宣传工具所进行的活动,包括一切对企业或产品形象有利的公共宣传。如召开各种会议、提供各种优惠服务、开展公益性的社会(赞助)活动、展销、展览会等等。
人员推销是利用销售业务人员亲自去向目标客户对产品进行介绍、推广、宣传与销售,是与消费者或用户面对面的口头洽谈交易的一种促销方式。人员推销促使推销人员与顾客的关系可以从单纯的买卖关系向人际友谊与感情方面发展,建立一种长期的合作关系,这是其他促销方式所不能及的为达到传播信息、影响消费者态度和行为的最佳效果,我们可以选择几种促销方式的有机结合。我们应结合促销目的、顾客特性、产品特性、当地市场特性、产品所处的生命周期阶段来考虑。
①促销目的:比如在一定时期内,要迅速增加销售量,扩大市场份额。则应更注重于广告和营业推广,强调短期效益。若目的是塑造企业或品牌形象,以赢得今后有利的竞争地位,则应更注重于公共关系并辅之于必要的公益性广告,强调长期效益。
②顾客特性:一般地,顾客的购买行为过程可划分为知晓、了解、信任、购买四个阶段。在不同的阶段,不同促销方式的促销效果不一样。在建立购买者知晓阶段,广告和公共关系的作用最大;在促进顾客对企业及其产品的了解阶段,人员推销和公共关系起着重要的作用;在信任阶段,顾客对企业及其产品的信任程度受推销人员的影响最大,其次为广告、公共关系和营业推广;在促成顾客的购买阶段,人员推销发挥最主要的作用,其次是营业推广。
③市场特性:不同的市场对不同的促销方式的接受程度也不同。如在某些地区,顾客在选购产品时比较信任推销人员的推荐,此时推销人员推销就显得比较重要。而对于一些消费者对广告普遍持不信任的态度的地区,广告的效果自然不会好。
④产品所处的生命周期阶段:在导入期,为扩大产品的知名度,让更多顾客认识并了解新产品,广告和公共关系在这方面具有最显著的作用。在成长期,影响最大的仍然是广告和公共关系促销。在成熟期,因为顾客对产品已比较熟悉,营业推广的作用开始超过广告和公共关系促销。在衰退期,除了营业推广的效果尚可,其他各种促销方式的效果都在显著下降。
纯水机是一个新产品不可否认,产品还处于导入阶段,大多数消费者对产品不认知,更谈不上了解、信任,因此要促成顾客的购买,经销商需要紧紧围绕让顾客知晓、了解、信任、购买的几个过程,并结合以上分析的情况以及自身的资源状况选择合适的促销方式,而且需要对促销的效果进行分析,因市场的变化不断地进行改进和调整。只要做好一个样板,重点推广,就会以点带面,起到轰动效应。
十三、做好售后服务争取更大的市场
售后服务不但关系到品牌形象,更重要的是直接关联着我们自己的市常因为我们的优质服务会感动消费者,消费者就会介绍他的亲戚朋友来购买您的产品,这样我们的市场就会越来越大。相反,我们的市场会逐步萎缩。
对于经销商来讲,纯水机的销售服务一般包括售前和售后服务两方面内容。售前服务主要是:解答顾客的技术咨询,比如需不需要纯水机,选择纯水机的目的主要是解决喝水还是家庭全部的生活用水净化,应该选择什么型号的纯水机提高我们产品的美誉度和市场销量。
纯水机的工作原理和使用特性等等,以及开展纯水机的现场演示等售前服务项目。售后服务的内容包括:为用户提供安装服务,培训操作使用,对产品提供保修、维护等等。纯水机和热水器、空调差不多,一般都需要提供上门的安装服务,还需要定期跟踪使用情况。因此我们为经销商提供专业的服务队伍,并规范服务行为,解决顾客的安装,维护问题。
售前服务的目的在于针对不同的消费者,想办法让他们认知纯水机、净水器区别,并且信任纯水机达成购买的意愿,使众多的潜在顾客变成真正的用户。
售后服务的目的在于通过提供满意的服务,让客户主动向其他消费者推荐纯水机提高我们产品的美誉度和市场销量。一般情况下,顾客购买纯水机以后,往往会通过使用,通过家庭成员及亲朋好友或同事的评判,对自己的购买选择进行检查和反省,以确定自己的购买行为是否明智,从而会产生满意或不满意的买后感觉。顾客这种购买纯水机后的感觉相当程度上影响着他人的购买,对市场销量带来极大的影响。如果顾客使用纯水机不满意的话,甚至会通过大众媒介公布于社会,如果购买纯水机后对服务水平,使用功效产生满意的感觉,则会在客观上鼓动、引导其他人购买纯水机。这也就是人们常说的“最好的广告是满意的顾客”的真谛所在。
天意水科技营销中心作为经销理商做好售前和售后服务的保证,不但会严格执行,还会去做得更好!我们不得不承认很多代理商会忽略这个问题的重要性,只把眼光盯在服务报酬的多少上。其实服务报酬仅仅是看得见摸得着很有限的小数,而市场则有看不见想不到的无限空间。消费者的宣传效果要比自己强百倍。我们用一个简单的例子就可以说明这个道理:假如我们让一位消费者感动了,他会介绍五位亲朋来买您的产品,这五位又每人发展五位,我们就拥有了31位消费者,这样连续发展五次,您想我们会有多少客户?按推算将近有两万!!当然,实际效果可能不会这么好,但这个道理不会错。
因此,我们会站在消费者和经销商的角度来确定哪些是消费者和经销商关心、注重或必要的服务内容,提高服务水平,以增强顾客满意,获得顾客对纯水机使用后的良好感觉,使我们在市场竞争中处于领先地位。
天意营销中心的经营模式会以:电子商务、授权代理、店铺经营、批发零售等多方面进行。营销中心的奋斗目标是:第一年让家乐在该地区打下基础;第二年促进家乐在该地区的销量;第三年把家乐创造成该地区众所周知的品牌。
经过公司和各经销商努力经营,在“水家电”这个朝阳行业上,成功生财之路就在眼前。