医务人员管理办法↘精选18篇(5)

医务人员管理办法 『范文12』

　　公司为了业务快速发展，采用部份兼职业务人员的方式扩大业务范围而降低人力固定成本，但为了提升服务质量，增强联动机制，提高团队作战能力，创建高效、协作的团队，特制定本管理办法。

　　一、兼职业务员的标准：

　　1. 在本地具有一定的关系网络;

　　2. 保险公司的业务员，并在原单位有一定的业绩;

　　3. 自已的客户并且有意愿作兼职业务员的;

　　4. 曾作过或现在正在同类公司作业务的;

　　5. 满足上面任何一条的且愿意接受公司管理以及培训的人员。

　　二、兼职业务员的基本管理规定：

　　1. 在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经主管确认合格后，才能开展业务工作;

　　2.积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象;严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

　　3.正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象;

　　4.不得私自截留公款。

　　5.积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。

　　三、兼职业务员的业务流程：

　　1.业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司服务产品以及企业文化

　　2.确认客户需要该项服务后，与公司销售内勤联络，将业务信息通报到公司，通报内容有客户的联系方式及客户的要求，客户的进展情况，由销售内勤做成文档形式。

　　3.销售内勤统一安排工程人员与客户联络，如有需要，兼职业务人员需陪同工程人员共同处理后续事项。

　　4.当工程验收后，兼职业务人员需主动与客户联络，看客户还有什么需求，并及时反馈到销售内勤。

　　5.当该工程收款完全结束后，在当月相应酬劳会拔付到兼职业务人员的帐户上。

　　四、薪酬的体系：

　　1. 拔付薪酬是在收款后的当支付;

　　2. 兼职业务人员的直接业务提成是业务总金额的6%，间接业务提成是业务总金额的1%。如李先生是公司客户，经过宣导很认同公司企业文化，愿意作为公司兼职业务人员开展业务。他介绍张先生做了3万元的地暖工程，他得到提成是6%，即1800元，张先生也成了公司兼职业务人员，他介绍黄先生安装了本公司的地暖工程5万元，这样，张先生的业务提成是3000元，李先生还可以拿业务提成500元。

　　3. 如果没有成为公司的正式兼职业务人员，以上提成没有;

　　4. 因部份业务承接时遇到阻力，经与相关业务人员共同协商，可以调整相关提成比例，拔付薪酬时按协商比例支付。

　　五、兼职业务人员面对客户时须一站式解决问题。当用户找到业务人员，不管是何种事项，兼职业务人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要自已联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，客户对事项的满意情况。了解情况后及时反馈。

　　六、内部人员管理也必须是一站式解决问题。如兼职业务人员找到技术人员要求设计及施工完成日期，技术人员作为主要人员负责制，需与相关人员联络，完整的回复业务人员，一旦发现有推卸责任或推拖现象，必须马上上报，作严肃处理。

　　七、在拜访客户时应保持良好的精神面貌，做到有礼有节，充分体现公司形象;

　　八、兼职业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，及时与公司销售内勤及工程部门沟通，达到每天都有进步的效果。于公司提供的培训学习机会，要积极的学习，提高自己的营销知识，提高个人软实力。

　　九、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

　　1 .以公司名义考察、谈判、签约 ;

　　2 .以公司名义提供担保或证明 ;

　　3 .以公司名义对新闻媒体发表言论;

　　十、公司禁止下列情形兼职

　　1.利用公司的资源从事其他兼职工作;

　　2 .因兼职影响有损本公司形象;

　　十一、公司禁止下列情形的个人投资：

　　1. 参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

　　2. 投资于公司的商业竞争对手的;

　　3. 以职务之便向商业竞争对手提供利益的;

　　4. 以直系亲属名义从事上述三项行为的;

　　十二、兼职业务人员有违反公司规定的，可以予以取消公司兼职的职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。

　　十三、公司对兼职业务人员一年进行审查一次，对不符合公司要求的业务人员给于取消兼职，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。

　　十四、被取消兼职的业务人员不再享有公司的任何福利待遇。

　　十五、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知尽量提供帮助。

医务人员管理办法 『范文13』

　　第一章 总则

　　第一条 制定目的

　　为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

　　第二条 适用范围

　　第三条 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。

　　第四条 权责单位

　　1、总经办负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

　　2、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

　　第二章 一般规定

　　第五条 出勤管理

　　销售人员应依照本公司【员工手册】之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理:

　　第六条 原则上，销售人员每日需按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司处理当日洽谈业务，但长期出差或深夜返回者除外。

　　第七条 工作职责

　　销售人员除遵守本公司各项管理规定外，应善尽下列之工作职责:

　　1、销售主管人员

　　1) 负责推动完成所辖区域之销售目标;

　　2) 执行公司所交付之各种事项;

　　3) 督导、指挥销售人员执行任务;

　　4) 控制销售单位之经费预算。

　　5) 随时稽核各销售人员之报表。

　　2、销售人员

　　1)基本事项

　　A. 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁;

　　B. 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人;

　　C. 不得无故接受客户之招待;

　　D. 不得有挪用所收货款之行为。

　　2)销售事项

　　A. 客户资料的整理，档案的建立;

　　B. 公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

　　C. 客户抱怨之处理;

　　D. 定期拜访客户并汇集下列资料:

　　a、产品品质之反应。

　　b、价格之反应。

　　c、消费者使用量及市场之需求。

　　d、竞争品之反应、评价及销售状况。

　　e、有关同业动态及信用。

　　f、新产品之调查。

　　3、货款处理

　　公司收款方式主要以汇款方式处理，遇特殊状况需收取现金或票据，销售人员应当做到以下几点:

　　a、收到客户货款应当日缴回;

　　b、不得以任何理由挪用货款;

　　c、不得以其他支票抵缴收回之现金;

　　d、不得以不同客户的支票抵缴货款。

　　e、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

　　第三章 工作计划

　　第八条 销售计划

　　销售人员每年应依据公司的【年度销售计划表】，制订个人之【年度销售计划】，并编制【月销售计划表】，呈总经理核准后，按照计划表执行;

　　第九条 执行计划

　　1、销售人员应依据【月销售计划表】，填写【客户拜访计划表】，交销售主管审查，经审查通过后，销售人员应按照计划实施;

　　第十条 拜访作业

　　1、拜访计划

　　销售人员每月底前提出次月【客户拜访计划表】，呈部门主管审核;

　　2、客户拜访前准备

　　(1)拜访前应事先与拜访单位取得联系;

　　(2)确定拜访对象;

　　(3)拜访时应携带物品的申请及准备。

　　3、拜访后续作业

　　(1)每日应将当日拜访的工作内容，详细填入【客户拜访报告】，呈部门主管;

　　(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪;

　　(3)将新开发的客户资料输入客户档案资料中;

　　第四章 薪资与提成

　　第十一条 薪资构成及待遇

　　1、 业务员的薪资由底薪、提成组成。

　　2、 发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成

　　第十二条 薪资设定

　　底薪 1800元/月

　　公司实行任务制月薪，业绩任务额度为10000元/月，月薪1800元/月;

　　第十三条 月薪发放

　　月薪发放日期为每月10号，遇节假日或公休日提前或推迟至最近的工作日发放;

　　第十四条 基本指标任务

　　1、 销售人员从受聘之日起至试用期结束期间,每月需完成10000元基本定量任务, 销售人员完成月指标任务(以款到帐为准)，公司发给底薪工资,如无法完成月指标任务的,则以底薪的80%发放;

　　2、 销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任务，公司有权解除协议。

　　第十五条 业务提成设定

　　1、业务提成分为两阶段:

　　1)、第一阶段:为业务员发展的加盟代理商首次所下订单，提成按进货金额第一阶段比例计算(详如第一阶段业务提成比例表);

　　2)第二阶段:为业务员发展的加盟代理商从第二次开始所下的订单， 提成按进货金额的第二阶段比例计算(详如第二阶段业务提成比例表)

　　2、第一阶段业务提成比例表:(单位:万元)

　　月进货金额(万元)

　　提成率(%)

　　1万以上--2万

　　1.5%

　　2万以上-5万

　　3%

　　5万以上-10万

　　4%

　　2、第二阶段业务提成比例表

　　月进货金额(万元)

　　提成率(%)

　　50万以内

　　1.5%

　　50万以上

　　2.5%

　　第五章 实施与修正

　　本管理办法经公司最高主管总经理核准通过后公布实施，修正时亦同

医务人员管理办法 『范文14』

　　转眼间入职x公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将X年度工作情况作总结汇报，并就X年的工作打算作简要概述。

　　一、厅面现场管理

　　1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

　　3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

　　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

　　5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

　　6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

　　8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

　　9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率 ，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　二、员工日常管理

　　1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

　　2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

　　3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

　　2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

　　3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力