| 工作计划
精选年度培训计划汇编 『范文15』
一、 培训目的（原因）：
为提高产品生产合格率，规范员工操作，巩固每道工序自检标准，提高员工品质意识，完善公司的`质量管理体系，特展开品质培训。
二、 培训内容：
各工序常见错误操作，材料领用检验标准，半成品检验标准，产品验收合格标准，包装出货标准及违规相关处罚措施。
三、 培训对象：
车间员工、检验员、办公室人员
四、 培训讲师： 品质部负责人
五、 培训时间（周期）：
每月1—2次，若有重大品质异常事故，需紧急召开品质异常会议，分析讨论问题原因和解决方案。
六、 培训地点： 就地（车间、大厅）或另行安排。
七、 培训方案：
1、原材料领用时，必须进行检验，以免作业过程产生不良品。
（各材料检验标准）
2、流水作业过程中，操作完成后需进行自检，自检合格后在下放到其他工序。接收半成品时也要进行检验，合格后再进行作业。（过程检验标准）
3、分析近来生产过程中出现的不良品原因，总结出相关解决方案并告知大家。
4、针对报废品的相关记录情况，讲解降低报废量的办法，尽量减少报废。
5、成品、合格品验收标准。
6、不合格品、不良品下放市场后对客户造成的不良影响、后果。
7、总结：公司品质管理程序。
精选年度培训计划汇编 『范文16』
新员工培训的重要性
新员工培训，又称入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变为企业人的过程，也是员工从组织外部融入组织或团队，成为团队成员的过程。员工逐渐熟悉和适应组织环境和文化，明确自己的角色，规划自己的职业发展，不断发挥自己的才能，从而促进企业的发展。对于企业来说，新员工感受到的企业价值观和管理方式将直接影响新员工在未来工作中的态度、表现和行为。成功的新员工培训可以传递企业价值观和核心理念，塑造员工行为。它在新员工和企业内部其他员工之间搭建了沟通和理解的桥梁，为新员工快速适应企业环境和与其他团队成员互动奠定了坚实的基础。
二、新员工培训的目的
新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景，即了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方法，同时帮助员工明确自己的职责、程序和标准，使其初步了解企业及其部门期望的`态度、规范、价值观和行为模式，从而帮助员工更快地适应环境和新工作，更快地进入角色。同时，通过培训，帮助新员工建立良好的人际关系，增强团队意识和合作精神。
三个新员工培训内容
1、常识培训是指对员工进行企业发展历史、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务和市场状况、业务流程、相关制度政策和职业道德教育等方面的介绍、讲解和培训，使其全面了解和认识企业，加深理解，激发使命感。
2、专业培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识和技能、教学工作程序和方法、介绍关键绩效指标等。在这个过程中，部门主管应向新员工解释工作职责的具体要求，必要时展示行为，并指出可能的职业发展方向。
四新员工培训注意事项
1、在实施新员工培训之前，必须根据企业自身的具体情况和新员工的特点，以及培训的内容、形式、时间、负责人等，制定详细的计划。应详细规划，并应监控实施过程。
2、新员工培训不是一个人力资源部门的事情。对于负责培训新员工的部门和人员，要明确人力资源部门、高级管理人员、岗位所在部门负责人和相关部门负责人之间的职责分工，确保所有岗位和部门都承担起应有的责任。
3、为了保证实际效果，新员工培训实施后，应及时进行记录归档和效果评估。
“好的开始是成功的一半！”新员工进入公司初期的成长，对员工和企业都很重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心策划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要组成部分，是员工顺利融入企业进而选择长远发展的坚实一步！
精选年度培训计划汇编 『范文17』
一月份：礼节礼貌及行为仪态规范
1） 礼节礼貌
2） 基本礼貌用语
3） 行为仪态规范（基本站姿）
4） 行为举止
二月份：门厅礼宾员的岗位服务技能规范
1） 门厅岗迎接客人规范
2） 门厅交通指挥及保卫工作
3） 如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应会）
4） 欢送客人离店规范
5） 雨伞租借
三月份：行李岗位员工的服务技能规范
1） 散客进店、离店
2） 团队进店、离店
3） 行李寄存及领取
四月份：问询、客人信件及留言服务规范
1） 问询应掌握得信息范围及资料
2） 客人信件的处理
3） 留言：
1. 住客留言
2. 访客留言
五月份：星级评定知识的熟悉
1） 了解星级评定的要求
2） 星级评定时的.注意事项
3） 模仿星级评定的规范进行实操
六月份：如何关注大堂客人
1） 在大堂为客服务技巧
2） 如何提高为客服务的灵活性
3） 电梯口迎接客人规范
七月份：礼宾部应知
1） 大堂灯光的控制
2） 行李车、雨伞架、皇冠护栏等的保养与维护
3） 水牌的摆放，与使用。
4） 行李房的规章制度
5） 礼宾服务的内容
八月份：岗位服务礼貌用语
1） 行李寄存与领取的服务礼貌用语
2） 团队行李确认的礼貌用语
3） 确认团队行李出店时间礼貌用语
4） 访客将物品转交住客礼貌用语
5） 雨伞租借服务礼貌用语
6） 散客行李进店离店程序礼貌用语
九月份：委托代办服务
1） 委托代办的程序与标准
2） 委托预定车辆的程序
3） 委托订票、订餐等服务的操作流程
十月份：服务中遇到的问题
1） 领客人进房时，发现房间未整理或有其他客人的行李怎么办
2） 客人人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办
3） 客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理
4） 为换房客人宋行李时，客人不在怎么办
十一月份：如何提高自身的素质和技巧
1） 观看品牌酒店的前厅礼宾服务流程（观看视频）
2） 参加杨总的培训（主要学习杨总在外考察的品牌酒店礼宾的精神面貌等等）
十二月份：总结、考核
1）考核（检阅培训效果）
1） 发现一年中得不足之处，并改正
2） 明确明年所要达到的目标