| 工作计划
有关培训计划模板集锦 『范文1』
第一章 培训目标
建议描述内容提要：
1、使关键用户能够理解并熟练掌握标准业务流程的操作；
2、为后面的系统调研进行充分的交流做好充足的准备；
3、通过培训，使关键用户能够在贵公司担负起知识转移的任务；
第二章 学员应该参加的课程：
培训内容表
第三章 学员应具备的能力
建议描述内容提要：
1、计算机基础，比如熟练应用WIN20xx操作系统，掌握基本的办公软件操作（如OFFICE）,IE浏览器的熟练应用； 2、熟悉本单位的业务流程操作；
第四章 培训教师介绍
建议描述内容提要：
1、知识结构（学历、专业、接受的培训等）；
2、工作经历（包括来XX公司公司以前的工作经历）；
3、已经实施过的项目；
第五章 具体安排
建议描述内容举例：
项目培训计划表
第六章其他要求
6.1、对教室和教具的要求
建议描述内容举例：
1、配备亮度清晰的投影仪，最好是方形玻面。幕布同投影仪之间应有足够距离，幕布的尺寸能使投影片充分显示，便于后排听课人员看清。
2、配备安放稳妥的白板或黑板、与投影幕布在讲台两侧对称放置。准备书写流畅的笔和可以擦净板面的板擦；
3、讲台桌面的长度要能够放下投影仪、教员使用的投影片夹和其他教具；
4、教师窗帘和灯光布置上既不要影响投影效果，又要照顾看轻白板和听课人员记录需要。
5、无环境噪音干扰（车辆、生产、食堂、风机等）；
6、配备可固定又可手持的话筒，足够电线长度的接线板，不出噪音的扬声器；
7、有教桌以便于听课人员记录，有练习用机；
8、有适合不同听课人数的教室；椭圆会议桌或沙发、舞厅设备不宜用于教室。
6.2、对培训学员的要求
建议描述内容举例：
1、培训学员必须严格遵守培训纪律，不得无故迟到、早退、旷课；
2、学员应提前对所培训内容进行预习，上课时认真做好笔记；
3、经过学习，受训学员必须能够熟练掌握标准业务在新系统中的处理流程，并能够担
当起向其他最终用户进行知识转移的任务；否则应坚持自学，直到考核合格为止。
X公司软件有限公司 乙方公司代表：
签字: _______________________________
职务: ________________________________
日期: ________________________________
签字: _______________________________ 职务: ________________________________ 日期: ________________________________
有关培训计划模板集锦 『范文2』
第一天开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。
第二天上午大课，资深经理培训酒店意识。第二天下午开始培训酒店的应知应会。常用的礼貌用语及服务忌语。客房管理理论。
第三天 培训了解领、交磁卡的手续，了解房态、接听电话、敲门通报，使用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法，及掌握走廊过道灯，空调开启的时间和规定。
第五天培训怎么准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途，了解清扫顺序，即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房，注：请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫，先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫，如无人可请领班陪同进去打扫。
第六天 培训查退房，遗留物品的处理，清扫客房的基本法，如抹尘要按从上到下，顺时针或逆时针方向，抹布折叠使用，补充房内所需物品。
第七天 培训细节服务，如打扫住房需注意事项，打扫途中客人回来时的处理，以及遇到客人要求开门需注重的事项。
第八天 培训怎么打扫卫生间，正确使用消毒药水，补充物品。
第九天 培训在工作中要学会自查，如物品是否有漏放，卫生间门是否呈45度，文件夹内信签是否4张。
第十天 培训怎么填写清扫表及交班本，大垃圾每天怎么清理，与洗衣房联系报送棉织品，及各营业点的电话号码和营业时间。新员工培训计划第十一天培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。
第十二天培训服务员的素质，如心理素质、职业素质、服务态度，不能因心情不好而影响工作，了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯，以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例，如动用客人物品等的后果。
第十三天 培训怎么接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。
第十四天 培训个性化服务，服务员应想客所想，急客所急，要注意保密宾客和酒店的一切事务，有关案例分析。
第十五天 消防安全培训。(注意：每天均安排实操课程，早晨要进行军训，第一天晚上要搞一个见面会，其余晚上安排集体娱乐活动。
第十六天 进行一次实际操作的全方面测试，并进行总结表彰，准备分岗。