| 工作计划
实用的培训计划集合 『范文15』
（一）目标：
全面开展品质管理工作，提高服务与管理质量。
（二）工作重点
项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：
一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境与团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核与财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态与工作状态，爱护与激发员工的工作热情与积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情与积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开
组织培训。对基层人员的培训突出操作性与服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力与主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准与改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。要提高服务效率与管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度与操作程序，在企业的实绩考核与奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：
一、全员服务质量管理。把诉求服务与业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者与业主（用户）的积极性与创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系与社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任与配合，就不可能有高品质的服务质量。
发现人才，培养人才，让员工与企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感与企业的凝聚力。
实用的培训计划集合 『范文16』
摘要
辩论队作为一支造就辩论人才的队伍，经常与其它院系、学校展开比赛，物管辩论队吸收了一批拥有较突出的口才和思辨能力的人才，但是由于是辩论能力与资质有所差异，队员需要在练习和培训中不断地成长，特此制定符合与本辩论队发展的队员培训。
方向
整个辩论队的培训可以分为4个方向。
语言能力
形象与气质
思维能力
心理素质
具体方案
一、语言能力
1、朗读训练
首先朗读训练目的是拥有优美、严谨、风格独特的语言。要求能有流利的普通话，发音准确，在说话时能根据内容加入感情，声请并茂。主要是根据自己的声音特点，和语言习惯加以改进，能让人赏心悦耳就可以。
准备一些感情丰富的文章给队员朗读训练，不同的语句用不同的声调去朗诵，朗读训练说白了就是训练说话，在语调方面来增强说话的说服力。所以应该提供不同感情的段落给队员训练。
其次是要训练队员们的普通话，这是很基础的，在辩论赛中必须要用标准普通话，不标准的普通话会让队员的说服力下降和影响队员的形象和气质。语音方面队员们基本过关，现在的情况就是要提高队员的普通话的准确性。如何去提高队员的普通话水平，就是要靠朗诵来训练。
2、语言表达训练
在辩论队比赛的过程中，会出现参赛者表达不清，思维条理不清晰，导致说服力下降和影响形象还有队员的情绪，所以在培训过程中这一环节是必不可少的。
语言表达的训练可以从这个方法开始：给出不相关的几个词语，像化石、计算机等马上讲出一个故事，并且把所有的词都包含进去，逻辑清晰可信。一般从10个开始慢慢往上加，时间从1分钟到3分钟。必须全说完，并且要控制好时间。
这个方法不但可以加强队员的思维能力，同时也训练了队员的表达能力。
二.形象与气质训练
在比赛过程中，经常由于队员的情绪激动，做出一些不雅的行为和说一些不雅的语言。礼貌，风度，气质，在辩论赛中是一个非常重要的项目，失去了这些，参赛者在评委的眼中已经成为一个被淘汰的人了，所以，在培训过程中，形象与气质的训练尤为重要。
在形体和气质训练中，主要是对自己的手势和仪态训练，这些应该由大二的学长学姐指导新队员完成，并且在网上下载一些较为出名的辩论赛给新队员观看，学习著名辩手在辩论赛中是如何保持自己的气质和风度的。
人的风度和气质是在不断学习优秀文化在潜移默化中形成的，但是要在短时间内有大幅度的提高，就必须模仿或者学习了。所以在培训的过程中，必须让队员注意到这一点的重要性，要努力去提高自己的风度和气质，以便在辩论赛中成为一种有力的武器。
三.思维能力训练
1、反向论证
对于一个人们都在常识中认为是正确的事情作出相反的判断并论证。例如论证地球是方的等。主要是训练反应和对于诡辩的理解，更进一步就在实战辩论中证明常理的 错误，比如某人就是猪、人不吃饭等。要特别注意的一点是，不能强辩，一定要说理。不能我认为是就是，而是要有理论的支持，这个理论必须是大家公断 要认的。论强调严密，反方要知道如何对付这种方法。
2、演绎推论
给出一个前提，就可以更具前提得出无数了结论。并且能证明结论是由前提推出的。例如说笔可以用来写字，那么可以推出笔能用来记录、笔不但可以用来写字还可以做其他用途等。然后反方向推出荒谬的结论，联系归缪能力。
3、打比方
将一个道理用通俗的方法说出来，统一个理论，用不通的方法表达出来。要越形象越生动越容易接受越好。这是在辩论中一个很重要的手段，一定要多加联系。
三.心理素质训练
1、在辩论赛中心理素质也非常重要，一个参赛者的心理素质直接影响到他的讲话和思维，因此，提高队员的心理素质非常重要。首先要让队员明确目标，激起他们的斗志。
2、演讲
只给一个题目，准备1分钟。然后发表一个3分钟的演讲，要求条例清楚，说明的问题能被听众清晰的了解，而且能让自己的观点被大家接受。分为论理和抒情两种，无论是以理服人还是以情动人都必须由听众来平判。这个训练可以在公开场合做，以训练自己的心理素质。
四、实战演练
不定期组织与其他院系的交流辩论赛，在实战中获得提升，学习其他院系在辩论上的优势，弥补自身不足。
最后祝我们的辩论队在各场比赛中取得好成绩和期待我们的队员在培训中成长。
实用的培训计划集合 『范文17』
临床业务人员重点传染病防治知识培训工作中，要着重抓好手足口病、甲型H1N1流感、艾滋病、肺结核、鼠疫、霍乱、麻疹、流行性腮腺炎、细菌性痢疾、伤寒与副伤寒、病毒性肝炎（重点为乙型肝炎）等16种重点传染病防治知识和技能的培训。把重点传染病防治知识培训纳入住院医师规范化培训、继续医学教育、岗位培训制度中管理，将传染病防治知识作为卫生技术人员业务培训的主要内容，并进行考核，与奖金挂钩。计划全年给医务人员培训传染病知识不少于2次，给新毕业生、实习生进行传染病岗前培训3学时，直接从事传染病防治的重点人员培训时间相对延长。
一、培训目标
在岗卫生人员传染病防治知识培训工作中，重点抓好手足口病、甲型H1N1流感、艾滋病、结核病、鼠疫、霍乱和呼吸道传染病防治知识的培训。通过培训，达到下列目标：
（一）使本院医务人员掌握艾滋病等重点传染病的发病机制、临床表现、诊断与鉴别诊断、医疗规范、流行病学知识、医疗关怀及相关法律、法规，不断提高医疗救治技术，降低病死率，做好自身防护，杜绝院内感染。
（二）临床一线医务人员及检验科的专业人员，加强对艾滋病等重点传染病的基本知识、流行病学知识、流行病学调查方法、预防控制措施、消毒、隔离、防护等知识和技能，以及相关法律、法规，有效控制传染源，切断传播途径，并做好自身防护工作。
（三）使本院卫生人员掌握艾滋病等重点传染病的基本知识、流行病学知识、基本防护措施、疫情报告程序及公众预防指导原则。
二、培训对象
艾滋病等重点传染病防治知识培训工作要覆盖各科医疗专业技术
人员和其他从事与传染病防治工作有关的人员。、临床医护药技、检测检验、管理、宣传教育等。
三、培训内容
培训内容包括有关法律、法规和与艾滋病等传染病防治有关的专业知识。
（一）法规部分
《传染病防治法》、《传染病防治法实施办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《中国预防与控制艾滋病中长期规划（1998－20xx年）》、《中国遏制与防治艾滋病行动计划（20xx－20xx）》、《医院感染管理规范》（试行）等。
（二）专业部分
艾滋病、甲型H1N1流感、结核病、霍乱、鼠疫、手足口病和呼吸道传染病等防治现状；病源学和致病机理；病毒感染者和艾滋病患者的'临床表现和实验室检测、诊断程序和诊断标准及鉴别诊断；传染病相关疾病；传染病防治宣传和健康教育以及传染病网络报告等相关知识。
四、培训方式
全员培训采取灵活多样的方式，以授课培训为主，充分利用互联网、多媒体等现代教育技术手段。组织相关会议时要注意安排艾滋病等重点传染病防治知识培训，把培训作为重点内容。医院感染科、内科医生、本院传染病主诊医生等直接从事传染病防治工作的专业人员采取集中培训等形式进行培训。
五、组织管理
按照统筹兼顾、分类指导、逐级负责、注重实效的原则开展全员培训工作。
根据不同的培训对象和培训方式，并由院领导小组按标准要求进行监督、检查和考核。建立、健全培训档案，对培训情况进行登记考核。各科在全员培训过程中要及时总结经验、加强组织与管理，及时解决培训中发现的问题。