| 行政公文
年度会议总结 『范文1』
政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社20xx年的工作打下良好基础：
一、加强服务意识，进步服务质量
为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实知识、导游技巧，使金华的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员十分辛劳，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为双龙保证客源做出了一定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，展现了金华人的热情、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。
二、积极开展内接外连，广交朋友。
20xx年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游治理部分的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些着名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好发展奠定了基础。
三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设
根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请**学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：碰到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。
四、上下团结一致，圆满完成了侵华日军金华要塞遗址的接待工作。
侵华日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，20xx年旅行社加强了对侵华日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路20xx余米，同时也对讲解职员进行了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的着名度。我们在开展旅游业，扩大着名度的条件下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，侵华日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。政治保障和纪律保障!
年度会议总结 『范文2』
8月31日，中国铁建大桥工程局集团三公司20xx年半年生产经营分析会在沈阳召开，公司领导班子、机关部室负责人以及各指挥部、直属项目党政主管等共89人参加了会议。会议传达学习了集团公司“半年生产经营管理暨现场标准化管理工作会议”精神，总结了公司上半年生产经营管理情况，分析研判经济运行存在的问题及面临的形势，安排部署了下半年工作思路和重点工作，确保完成年度生产经营目标，推进企业各项管理再上新台阶。
会上，集团公司第三巡视组组长张凤银反馈了对三公司的巡视意见，集团公司纪委副书记佟显涛结合巡视情况作了讲话，三公司党委书记张立青作了表态发言。会上，三公司党委副书记、纪委书记李辉传达了集团公司半年会精神;三公司执行董事、总经理郭宏伟作了题为《戮力同心 把握机遇 快速推进公司健康持续发展》的讲话;各指挥部、直属项目递交了《收尾清欠责任书》;公司副总经理张春荣介绍了西北公司现场观摩会标准化施工亮点;观看了西北公司标准化建设、四公司项目劳务工集中管理经验介绍宣传片和廉政教育宣传片。
上半年，三公司紧紧围绕“管理增效年”和“文化塑形年”主题活动，在全体员工的共同努力下，公司年初制定的各项工作思路和部署得到了积极贯彻执行，工作也取得了一些突破，企业信用势头良好，重点项目成效显著，安全质量整体可控，集中管控初见成效。但从三公司整体的生产经营来看，还面临着许多困难，存在着一定不足，结合公司实际和存在的问题，确定下半年工作重点，一是多夯实区域基础，坚持自主经营、诚信经营，有效开展高端经营，创新经营承揽模式，路内紧跟集团、路外坚持自主;二是全力提高施工产值，切实加强安全管理，全面提升质量管控;三是加大力度做好治亏工作，持续做好“两金”占用压降工作;四是坚持法人管项目，常态督查及时纠偏，深入开展队伍建设，高度重视审计和信用评价工作，努力提高标准化建设;五是不断完善制度建设，实施体制改革，提升文化建设，大力倡导能上庸下用人之风、以身作则表率之风、上下联动立行之风、团结合作共进之风、求真务实实干之风、跪乳反哺感恩之风。
大会号召，全员要振奋精神，发扬同努力、共担当的责任意识，激发比执行、拼落实的工作干劲，以高昂的斗志、饱满的激情、扎实的作风，戮力同心，把握机遇，确保完成年度各项指标!