细节决定成败读书心得范文 『范文15』
细节,往往是被人忽略的,但又是最重要的。一个不经意的举动往往能决定你的成败。
《细节决定成败》主要讲的是:泰国的东方饭店非常重视细节。有一位王老板第二次去那里,服务生竟叫出了他的名字,热情地向他打招呼。服务小姐查过电脑记录后,询问王老板是否还要老位子、老菜单。服务生与王老板讲话时,先后退两步,怕自己的口水溅在客人的食物上。
东方饭店如此重视细节,在这里,每一个服务生都是训练有素的,几乎挑不出一个忽略细节的人,因此东方饭店的生意一下子兴旺了起来。东方饭店在经营上并没有新招、高招、怪招,他们注重的是为顾客提供人性化的优质服务。为了让顾客满意,东方饭店抓住大量别人未在意的不起眼的细节,在这方面下了一定的功夫。果然顾客比原来多了许多。我们也是一样,我们要时刻注意生活中一些被遗忘的细节,全力以赴做好它。往往就是这样一些常人所不留意的细节注定了我们的成败。
驰名中外的购物天堂——沃马特超市。训练每一位服务员在对顾客微笑的时候,一定要露出八颗牙,只有露出八颗牙才是合格的笑。让顾客觉得在沃马特超市,连甜甜的一笑也是灿烂的。当服务员冲你点头微笑的时候,你会觉得这是最甜蜜的笑——露出八颗牙齿的笑。正是重视了这一细节,使得沃马特超市的业绩突飞猛进。
一些成功人士在与我们分享成功秘诀时都少不了四个字——重视细节。当然我也是一个不忽略细节的人。有一天,妈妈带我去鹅鼻嘴公园玩,我央求妈妈带我去坐观光塔,妈妈经不住我的软磨硬泡,终于答应了。坐在我们旁边的一个阿姨随便将一口痰吐在了垃圾桶里,我正好也想吐,但我没有像她那样,而是从口袋里掏出一张餐巾纸,将痰吐在餐巾纸里,包好后再扔进垃圾桶。同样是吐痰,你更喜欢哪一种?你肯定会觉得像我这样做,才是文明的做法。
美丽的细节是一滴滴润物无声的`露珠,是一缕缕清爽怡人的春风;美丽的细节,是一串串拨动心弦的音符,是一行行感动生命的诗句。美丽的细节,充盈着爱意,传递着真情,散发着美的芳香……珍视那些美丽的细节,就是在珍视迎面走来的一个个成功的机遇。
细节决定成败读书心得范文 『范文16』
读了《细节决定成败》这本书,使我感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业,还是做好日常工作,只要做好每一个细节,就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。
老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。世间上不论什么事,从最根本的角度来说,都是由一些细节构成的,在今日激烈的社会竞争中,决定成败的必将是微若沙砾的细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。真所谓成也细节,败也细节,一心渴望伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力。
书中从正面举了许多成功的例子。其秘诀就是从细节入手,从小事做起。今日声名显赫海尔公司,当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》,制定了多项管理,工作,技术标准,把小事当做大事做,才有了今日的'成就。敬爱的周总理位居总理之职,而他强调的却是“关注小事,成就大事”曾说群众利益无小事。这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起,从细节出发的。同样,书中也举了反面教材。有8、6亿英镑的巴林银行被象征性的1英镑收购了,巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节打倒的。
对于敬业者来说“凡事无小事,简单不等于容易”学会做好每一件小事,想好每一个细节,注重细节的连贯性,把细节做好,做细决定了我们是否能成功。从战争的意义上说“空军”力量再强大,只能是从更高的层面控制城市,如果没有地面部队的深入,那绝不可能最终占领这座城市,当今无论是各各领域,所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉,忠诚扎实,创新开拓,基础细节的掌握。也是具有相当操作经验和执行力的团队。天上的事“空军”都管了,我们的目标就在脚下,集中精力做好,做实,做细自己的工作,当好“陆军”。毛泽东选集中曾有两句话“实际工作者须随时去了解变化着的情景,这是任何国家的共产党也不能依靠别人预备的。所以,一切实际工作者必须向下作调查。对于只懂得理论不懂得实际情景的人,这种调查工作尤其必要,否则他们就不能将理论和实际联系。”“下决心长期下去蹲点,就能听到群众的呼声,就能从实践中逐步地认识客观真理,变为主观真理”这也侧面的说明了,要多了解基础东西,注重细节的收集,把握关键,才能做出正确的确定,成就大事。
对于我们学习管理的同学来说,细节是我们不得不加以重视的。工作要细,吃透各各环节,做好计划和突发情景的处理,才能合理布置。安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。“千里之堤,溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事,但往往是小事不注意,酿成大祸。“安全第一,预防为主”也说明了,我们只要从小事做好、做细,就能够预防安全上的大事。
要想比别人更优秀,仅有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的辉煌,而很少去关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。所以,要进取倡导:花大力气做好小事情,把小事做细。如果你热爱你的工作,你每一天就会尽自己所本事求完美,而不久你周围的每一个人也会从你那里感染这种热情。
小事不可小看,细节彰显魅力。当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都“烧好每一个平凡的1℃”,最终到达成功的目的!
细节决定成败读书心得范文 『范文17』
《细节决定成败》一书是区域赵经理自费买给我们看的第二本书。这本书相对比较浅显易懂,下面就与诸位分享一下我的读后感吧。
当今社会,每一条跑道都挤满了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手。在彼此势均力敌的情况下,最终决定胜负的将是大多数人很少关注的细节问题。如果我们某些细节做得不好,就有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。其实,社会的竞争正逐渐演变为细节的竞争。
老子告诉我们“天下大事,必作于细。”要想成功,我们就不能忽视生活中无处不在的诸多细节。有人打过一个形象的比方:机遇好像一位性格古怪的天使,她不喜欢盛装出场,总喜欢乔装打扮成我们工作中的每一个细节、每一个问题,唯有心人能够把握。细节不仅能够决定最终的成败,而且代表着一个人的`为人处世风格,代表着一个人的素养和能力。
细节就是我们的社交名片,是我们身份的象征。在一些正式场合,人们对一个陌生人的了解,往往源于他的细节。作为一个企业的管理者,不仅要关注企业宏观战略的内容,更要注重企业微观方面的管理内容。企业的执行人员,要从细节入手把工作做细,从而在企业中形成一种管理文化,那就要求我们注重战略的百分百执行,从而使企业具有极其强大的竞争威力。很多企业虽然有远大的目标,但在具体实施时,由于缺乏对完美的执着追求,事事“差不多”便可,结果时由于执行的偏差,导致许多“差不多的计划”到最后一个环节已经变得面目全非。
看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情往往敷衍了事。这种人无法把工作当成一种乐趣,因而在工作中缺乏热情,而考虑细节、注重细节的人,不仅认真的对待工作,将小事做细,并且注重在做事的细节中找到机会,从而将事情做得非常好。其实我们很多时候都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,也做不到位,有时甚至不屑做一些具体的事,总盲目相信“天将降大任于斯人也”。其实,能把自己所在岗位的每一件事做好、做到位,就很不简单了。