工商银行银行员工爱岗演讲稿 『范文6』
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道。
只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢。
工商银行银行员工爱岗演讲稿 『范文7』
尊敬的各位领导,同志们。
今天,我演讲的题目是《不忘初心,忠诚履职》。
离开青葱校园,走进公务员队伍,这已经是我参加工作的第五个年头了。人生扬帆的第一个五年,从初出校园的迷茫,到初入职场的努力,从选择岗位的困惑,到忠诚履职的担当。五年不长,却足够让人历练成长;五年不短,却丝毫让我不敢懈怠。
带着五年的感悟,我的初心在哪里?是范仲淹“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的忧民情怀;是于谦“但愿苍生俱饱暖,不辞辛苦出山林”的敬民心胸;还是焦裕禄“只待送我回lk,鞠躬尽瘁治沙丘”的为民壮志?正所谓“穷则独善其身,达则兼济天下”,我的初心也许没有那么豪情壮志,但我希望能在党的培养教育下,不断净化自己、提升自己、完善自己,立足工作岗位,力所能及地多做一些有利于党,有利于事业,有利于人民的事情,这便是我初心的价值所在。
求学时,赴江南游历。无意中走进了常州城里那座不大的瞿秋白纪念馆。进而,对这位八七会议临危受命的革命者产生了难以言表的敬佩。他是一个博学的教授,在黄埔军校、在上海大学,他的讲堂座无虚席,甚至连学校的教师也挤进来听。但他并未躲在书斋里自成天地,目睹人民沉浮于水火,便振臂一呼,跃向黑暗。在狱中,对叛徒的出卖,他付之一笑:“既然你们已认出了我,我就是瞿秋白。过去我写的那份供词就权当小说去读吧。”刑前,他高唱《国际歌》,泰然自行,毫无畏惧。梁衡先生说:只要能为社会的前进照亮一步之光,他就会坚定地点燃自己。
这就是我们共产党人的初心。
诚然,每一名共产党人所从事的工作、所处的环境如此的不同,但同在党旗下前行,我们所追求的信仰却是那样的一致。我们的信仰是民族独立,我们的信仰是国家富强,我们的信仰是人民安康,我们的信仰是百业兴旺。正因为我们的信仰是那样的朴实而崇高,不忘初心、砥砺前行的步伐才会那样的执着而坚定。不忘初心,是忠诚于熠熠生辉的铁锤镰刀;不忘初心,是牢记着党旗面前的铮铮誓言;不忘初心,是坚守着深化改革的宏图大业;不忘初心,是一代又一代共产党人用才能、用热情、用生命书写的诗篇,英特纳雄耐尔,就一定要实现!
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工商银行银行员工爱岗演讲稿 『范文8』
尊敬的各位领导、各位评委,各位来宾,姐妹们:
大家上午好!很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是*银行大堂经理——,今天我演讲的题目是:立足平凡岗位 彰显女性之美。
阳春三月,万物复苏,在这个充满生机的季节里,我们迎来了属于女性自己的节日——“三八国际劳动妇女节”。
今天,我要向大家讲述的是我们行服务在一线的优秀女性的事迹,在她们身上体现的职业女性的知性优雅、爱岗敬业正是我们行女员工集体风貌的一个缩影。。
支行还有这样一位在去年秋天刚刚做了母亲的年轻的妈妈,她牺牲自我、甘于奉献的精神也深深感染着我们每一个人,在 20__年初,行8名前台现金柜员同时有3名员工生病,而且病情较为严重,需住院治疗,行里在前台柜员十分紧缺的情况下,从他行临时借调了一名柜员到我行工作。但是仅仅开了**个现金窗口,前台的工作压力可想而知,而此时怀孕*个月的在前台挑起了大梁,强烈的妊娠反应和身体的种.种不适无时无刻的在折磨着她,可没有向行领导提出任何要求,专心致志的工作在一线窗口。**月份支行因装修并入我行办公后,业务量巨增,一天的业务量就将近800笔,大家都能感受到她的疲惫,领导和同事们都劝她:累了就歇会儿,她却说“大家都很累,我多干点,就能多分担一点,也能为其他同事多减轻点负担”对于一个身怀六甲的孕妇来说,这是一句多么让人温暖的话语,又是一个多么让人感动的情怀。 *月**日上午,距预产期仅有几天的依然像往常一样上班,*点多钟她突然感觉身体不适,出现临产征兆,她这才匆匆交接工作,赶到医院后不到两个小时就产下了一个健康的宝宝,大家在与她分享当母亲的喜悦的同时,也为她的这种甘于奉献、敬业爱行的精神所折服。
在工作和生活节奏飞快的当今社会,女性的压力不言而喻,除了做好本职工作,还更多的承担着照顾家庭的责任,呵护着家庭的幸福和美满。*的母亲患有肺纤维化多年,跑遍了北京、等多家大医院,医生的诊断都是:不可治愈,只能长期通过药物维系生命。母亲常年咳喘、呼吸困难,剧烈的咳嗽振坏了她的心脏外膜,大量的注射抗生素已伤及到了肾脏以及肝脏,生活基本不能自理,而我每天在完成繁忙的日常工作之外,就是去医院护理长年生病的母亲,照料她的一日三餐和生活起居。记得在去年年末的时候,行里工作非常繁忙,我要顾及工作,又要照料母亲,有一天,竟然晕倒在了母亲的病房门口,醒来时,母亲心疼的看着我说“是我拖累了你”,我只是握着她的手,笑着说:我没事,我很好。做为母亲唯一的女儿,我必须在她有限的生命里让她感受到我带给她的温暖和慰籍。虽然如此,但我从未因个人和家庭原因而影响到我的工作,做为一名经理,我深知自己岗位的重要性,努力工作,去年,被市行评为“优质服务标兵”、被支行评为“先进工作者”和“工会积极分子”,还光荣的加入了中国共产党。