| 文秘知识
评审会议纪要 『范文1』
(品)纪〔20__〕009
会议时间： 年 月 日14:00至 月 日12：30
会议地点：____酒店
会议主持：
与会人员：
会议主题： 年度第二次管理评审会议
会议记录：
会议主要内容：
本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。
一、公司领导总和总助对20__年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务，"客户的满意就是人的期望"，要保证电信物业在的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。
二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部对公司的成绩进了正面的评价，指出了物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务，物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的导入，另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。
四、管理中心提出要加强对物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。
五、党支部书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议：
1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，必须注意对大厦机房的工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。
2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公平地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了1000元，比较而言是较高的。
3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。
4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时间等。
5、关于文件用语有些提法不太妥当。如"做好电信的坚强后盾"、"加强……，降低行政干预"等。
同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善，让客户满意，要巩固现有的业务市，积极开拓外部市场。
六、会议还分成四个小组围绕着"怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意"进行了深入细致的讨论。
大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作积极性。
七、总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升非常重要，各部门工作要不断提升、完善。
1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。
2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性，工作上重在解决问题、完善问题。
深圳市物业管理有限公司
品质管理部
年 月 日
评审会议纪要 『范文2』
时间：20__年2月5日下午
地点：西安市市政设施局三楼会议室
主持人：胡耀军
议题：西安市东月路(长鸣路—河堤路)雨水工程C标段顶管竖井设计与施工方案评审
20__年2月5日下午，在市政设施局三楼会议室召开了“西安市东月路(长鸣路—河堤路)雨水工程顶管竖井设计与施工方案评审会”。会议邀请了西安机械勘察设计院、长安大学公路学院、西安地下铁道有限公司、市市政设施管理局及市市政设计院等单位专家进行方案评审，市政二公司、市政一公司、市政委技术人员及相关处室负责同志参加了会议。会议听取了该工程长鸣路至河堤路段施工单位市政道桥公司委托广州地铁设计院西安分院院长贺斯进介绍的顶管竖井设计与施工方案，与会专家及有关同志进行了认真研究、充分讨论，一致认为东月路雨水工程是我市目前管径最大(d3000mm)，埋深最深(32m)的排水工程，施工难度大、工期长、技术要求高，也是我市东南郊重要的雨水排放干管。会议讨论确定了顶管竖井施工方案，同时对施工过程的关键环节及注意事项提出了很好的建议。现将有关事项纪要如下：
一、专家组同意顶管竖井(含始发井与吊出井)采用推荐的方案三，即圆形结构(带钻孔灌注桩围护)，认为该方案结构受力合理、安全性较高、工期较短。二、市政道桥公司根据专家组意见进一步完善施工方案，广州地铁设计院西安分院尽快完成施工图设计，包括接入管、消能槽、爬梯等满足使用功能的细部设计，报市政设计院及市政科技处审核后实施。
三、监理单位要严格审查施工组织设计，确保组织科学合理、措施到位，确保施工质量、安全和进度。
四、市政管理项目部要加强与雁塔区沟通协调，尽快开展施工现场有关工作，以加快项目建设进度。
与会专家：
杜百计，西安市市政设计研究院、总工程师
王德信，西安市市政设施管理局、总工程师
张家明，西安机械勘察设计院、总工程师
谢永利，长安大学公路学院、院长
樊红卫，西安市地下铁道有限责任公司、副总工
其他与会人员：市政管委会王军、南毅、徐应学、雷涛，市政道桥公司上官柏年、刘卫军、党升运，市政二公司李新华、张宽峰、于振江，第二市政管理项目部常春炜。