| 工作总结
银行母亲节活动总结 『范文21』
2月11日，华融湘江银行长沙分行营业部大厅内，一个个小小的身影有序集结，他们身着红色汉服，带着期待的眼神，正在等待参加华融湘江银行长沙分行“小小银行家”系列主题活动。这是该行与周边社区联合举办的一项小学生寒假社会实践活动。
活动伊始，银行工作人员运用生动的图像和童趣的讲解，让孩子们了解了货币的起源等基本知识，帮助小朋友们学会如何辨别真伪人民币，同时还通过介绍一些常见的诈骗形式，让孩子们树立起金融防诈意识。随后银行工作人员组织小朋友们参观了网点，向他们介绍了常用机具，并进行了点钞操作、柜台业务模拟操作和服务礼仪学习，让大家对银行业务系统和业务操作有了初步的了解，大大满足了孩子们的好奇心。最后进入到略显“激烈”的趣味抢答环节，孩子们争先恐后抢答问题，一问一答之间，不仅让小朋友们巩固了所学的金融知识，激发了学习金融知识的兴趣，还引导他们培养好的理财意识和习惯，扣好人生财富管理的第一颗“扣子”。
随行的家长们同样不虚此行。银行工作人员精心准备了一堂家长财商教育分享会，家长们一起交流对子女财商教育的心得和经验，一起听专家授课答疑解惑，通过教育分享，让家长们能够更好地引导和教育孩子树立正确的理财观、养成良好消费习惯、做好资金规划和管理。
20__年以来，华融湘江银行长沙分行“小小银行家”主题活动已连续举办十期，获得了孩子们的欢迎及家长的一致好评。华融湘江银行长沙分行相关负责人表示，开展“小小银行家”主题活动，旨在通过将金融知识教育与社会实践活动相结合，帮助青少年树立正确的金钱观、财富观，提升金融安全防范意识和财富管理意识。该行将持续推进金融知识普及教育，不断创新和丰富宣传方式，提升宣传效果，努力为保护金融消费者权益、营造良好金融生态环境作出应有的贡献。
银行母亲节活动总结 『范文22』
为普及金融知识，引导孩子从小树立正确的消费观和价值观，10月16日，都匀农商银行桥城支行联合万达宝贝王早教中心开展“小小银行家”主题活动，让孩子享受一次愉快而有意义的金融之旅。
活动开始前，桥城支行对营业大厅进行了全面消毒，参加活动人员经过体温检测和手部消毒后进入营业厅活动场地。银行工作人员带领万达宝贝王早教中心学生及老师家长参观了银行分流填单区、客户等候区、自助服务区、柜台业务区等，银行工作人员详细讲解了智慧柜员机和自助取款机的工作原理和使用方法，提高孩子们对银行机构和金融业务的认识。
活动开始，万达宝贝王早教中心老师给孩子们讲故事《钱币的起源》，让孩子们通过故事了解货币的由来和发展史。随后，银行工作人员给小朋友们讲解了人民币真伪鉴别小知识，丰富他们对钱币知识的了解。活动中，银行人员为小朋友们配备了点钞纸，每个小朋友都认真学习点钞，活动还让小朋友们实际体验银行业务，通过办理银行卡把1元钱存入银行。并告诉他们爸爸妈妈赚钱很辛苦，财富的积累一是靠劳动创造，二是靠勤俭节约。培养小朋友理财意识，让小朋友们学会管理零花钱，养成好习惯。
此次“小小银行家”体验活动，桥城支行通过教育与实际相结合的方式，让孩子们在切身体验生活同时，增加了知识，拓展了视野，不断提升金融服务的温度和广度。
银行母亲节活动总结 『范文23』
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至xx日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日” 集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.特辑报道，普及金融知识。
(二)主题宣传活动
民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。
(三)进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾
集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。