| 工作总结
员工年度工作总结 『范文21』
一、 工程概况
2号、5号泵站一期工程从20xx年4月16日破土动工，于20xx年5月12日结束，完成取水口施工，主要项目有：①基槽土方开挖、②进口混凝土底板、③PE管道安装、④进口混凝土立墙、⑤阀门井施工、⑥土方回填、⑦浆砌石护坡、⑧DN800手动蝶阀安装、⑨伸缩节安装。2号、5号泵站二期工程从20xx年10月17日破土动工，与20xx年3月30日完工。二期工程完成泵站施工及电气、设备安装。泵站施工主要项目有：①基槽第一步、第二步土方开挖，②泵房底板、侧墙、顶板C30S6钢筋混凝土施工，③控制房底板、侧墙、顶板C30S6钢筋混凝土施工，④泵房、控制房土方回填。泵站电气、设备安装主要项目有：①污水泵安装、②机械格栅安装、③砂滤罐安装、④袋式过滤器安装、⑤鼓风机安装、⑥机组管路安装、⑦UPVC管安装、⑧设备及照明供电线路安装。
二、完成工程量统计
挖基坑土方6692.02m3、填土5509.12m3、C15混凝土24.26m3、现浇混凝土C30S6197.70m3、现浇混凝土池壁C30S6323.24m3、现浇混凝土池梁C30S61.24m3、现浇混凝土池盖C30S619.54m3、预制混凝土盖板C30S67.24m3、钢筋制安4520T、取水口2处、安装污水泵2台、安装砂滤罐6个、袋式过滤器2个。
三、泵站实施全过程监理
泵站基槽开挖垂直深度8.1m，属于危险性较大工程。20xx年5月25日，施工单位提出的泵站基槽开挖方案很合理，通过5位专家论证，方案得到同意认可。针对施工单位提交的泵站基槽开挖专项施工方案，监理部于20xx年5月30日进行了批复，同意此方案并提出实施中应注意的问题。按项目划分2号、5号泵站共有52个单元工程，其中合格单元工程52个，优良单元工程39个，优良率75%。对钢筋混凝土浇筑监理进行现场旁站，旁站14次;对钢筋原材料抽检2组，试验均合格。特别是监理对20xx年11月13日以后浇筑的混凝土配合比进行认真审核，坚决执行水工混凝土施工规范中低温季节混凝土的施工要求，要求施工单位采取防冻保温措施，确保了混凝土的施工质量。对原材料、设备进场监理及时验收;对各单元工程质量监理及时进行评定。监理做到了对业主负责，对施工单位服务。在监理实施过程中，业主代表、质量监督领导对监理提出的建议，监理能虚心接受，监理应该为2号、5号泵站工程做到出力流汗。
员工年度工作总结 『范文22』
一、我快乐着
永辉融侨超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的辉煌。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。
二、我感动着
永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。
常言道：“不依规矩不成方圆”。在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的员工都有一种“家”的归属感。
永辉融侨超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工，永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原先，感动并不需要去寻找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。
三、我张扬着我的个性
入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的《同道》，其中20X年第四期，由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人。你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵!”可见，永辉集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念，展示自我的才华、个性及风采。在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和领导的赞赏。融侨店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自我。
员工年度工作总结 『范文23』
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。
一、耐心细致。工作看似简单简单，实则不然。比如。员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。
二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件……做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自我――如果不能保证自我的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户情绪舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。
三、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自我是在包容对方的过错，长此以往，就会构成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。
四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，持续冷静平和、理解的心态，并帮忙解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。
一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心……的路会越走越宽、越走越远！