| 工作总结
施工员年终总结 『范文15』
进入xx公司已有x年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在xx公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉
1、个人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏：
(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足。
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的__人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
3、客服中心：
(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入。
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的`降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷：
(1)不细心
考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！
(2)脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！
二、20xx年的工作计划
在20xx年岁末某提出了套餐和套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照总体思路是可行的，在20xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
施工员年终总结 『范文16』
二期工程自20xx年xx月xx日正式开工，在贵部队首长的亲切关怀下，在贵部队各处室的坚强而有效的统一指挥下，在监理全过程监督协调下，在家航务局的积极配合下，我们较好地履行了合同中的各项责任和义务，工程已顺利竣工。在这里我们衷心地感谢部队各级领导、监理和家航务局的人员！
现将我们在工程的`施工情况汇报给您们。
一、履行合同情况
自20xx年xx月xx日正式开工至工程竣工，历时xx个多月时间，为了保证圆满地履行合约，我们对施工进行了周密的策划：
首先，从公司抽调了精干的管理干部和高级的技术人才。施工高峰期有高级管理和技术人才xx名，中级职称以上人员xx名。
其次，强化管理。我们编制了《工程质量安全环境管理体系文件》，并且得到了有效地运行。我部在执行公司的全套管理程序文件的基础上，针对本项目的特点我们一共编制了xx个专用体系文件
第三、施工计划科学周密。各种计划做到有人负责层层落实，有目标性、时间性和针对性。
履行合约情况如下：
1、按期开工。
我们克服了进场交接时间极短的特殊困难，在吃饭、住宿都没有解决的情况下便投入到施工生产中。按照合同约定，20xx年xx月xx日我们做到了按期开工。
2、月产量指标。
开工以后完成了设计要求月进度计划，在开工后的第xx个月，即20xx年xx月份完成石料开采出运万m3，超额完成合同要求月产量万m3的计划指标。①施工期间我们遭遇了xx次大台风的影响，由于我们采取了积极主动的防范措施，所以灾害之后很快地恢复了生产，保证了防波堤工程石料供应。②在季风季节各航局装运船只不足，特别是在工程后期，各航务局日装船需求量在、每日施工时间在小时的情况下，我项目部采用多种措施，在极其窝工、经济上严重亏损的情况下稳定施工队伍，一如既往地保证各航务局的石料供应。
到20xx年xx月xx日装运完最后一船石料，铁炉港采石场二期工程石料开采出运完工。
3、日产量指标。
合同要求日最大生产能力为万m3，我项目部于20xx年xx月xx日首次突破3万m3，进入20xx年xx月份后又多次连续地超过万m3/日。
4、施工质量。
从开工我们便制订了质量目标，建立了质量保证体系，又专门制订了《石料质量控制措施》、《规格石的质量保证措施》。除了我们项目部各级质检人员严格把关外，施工二处、质监站、监理也在现场严格监督质量，每周定期进行抽检xx次。在各方共同努力下，虽然中间时有波动，但总体我们出产的石料质量还是满足了各航务局的要求。项目部对附属工程也严格按合同和业主的要求进行施工，和主体工程一样抓质量，附属工程质量合格。
5、安全生产。
我们制订了安全目标和各项规章制度，安全组织机构人员到位，制订了专项安全防护措施。没有发生安全事故，经检查发现几次安全隐患，针对安全隐患制订了专项防护措施并得到整改。
6、文明施工贯穿于工程的全过程。
加强综合治理，没有发生一起违法乱纪事件、违反治安事件和火灾事件，生活区和施工区秩序井然。注重生活区和办公区、施工区的环境卫生工作，施工全过程做到了文明施工。
施工员年终总结 『范文17』
我叫，自参加工作以来，积极投身施工管理工作，敬业爱岗，20xx年底被评为助理工程师，经过多年的施工生产管理工作，我刻苦钻研，不断探索，积累了较丰富的有关水利水电工程施工方面的经验，取得了一定的工作成绩。回顾这几年的工作，总结如下：
一、工作情况
自20xx年参加工作以来，我一直在施工生产一线工作，虚心学习，专业技术水平不断提高。20xx年7月至20xx年7月，我来到了南水北调中线标工作，我主要负责了渠道开挖粗修，土方推运回填、渠道衬砌、混凝土伸缩缝打胶、渠道防护工程、防浪墙浇筑以及多个建筑物的现场施工。在分部分项工程施工前，先对施工队进行详细的技术交底，使施工队了解施工任务的特点、施工工艺、劳动组织、技术组织、安全措施、控制消耗、规范要求、质量标准等内容，以及特殊、复杂工程或结构、材料、工艺等的特殊要求。严把进场原材料、构配件及设备的质量关，凡是发现有不合格材料或设备我都及时向上级主管领导汇报情况。严格按照设计图纸及相关规范、规定施工，按有关质量标准规定逐项检查施工质量，做好工程验收记录，以确保工程质量。
20xx年7月，我来到了xx市南水北调工程标工作，在这里我主要负责了YYG管铺设、螺旋钢管安装、钢管顶管、联通井等施工工作以及技术、合同、物资设备等的管理工作。这是一个相对来说不算大的管理型项目，不仅要重视现场施工质量、施工安全，也要重视项目的物资设备的管理，管理好施工进度的同时还要控制好施工成本，所以任务更加艰巨，不敢懈怠，需要矜矜业业将每一个工作做好。
二、工作心得
在工程施工实践当中，我懂得了施工前要根据工程特点及当时、当地的条件编制施工方案，确定合理的施工顺序、工程组织方法，以及重要分部分项的施工方法，编制和贯彻执行技术措施计划，克服施工生产中的薄弱环节，挖掘内部潜力，保证完成施工任务，保证安全、节约原材料、降低成本、提高质量、缩短工期，有计划有步骤的发展生产力。
在施工中，做到每一道工序亲自检查，发现问题及时纠正，把质量隐患消灭在萌芽状态，做到工程变更合理，与甲方监理密切配合，为公司创造了良好的经济效益和社会信誉。
三、总结
总结以往的工作，我虽然取得了较好的成绩，但一些方面还存在不足之处，在以后的工作中我要更加努力学习，力争在以下几个方面为中心抓好各项工作：
一是正确贯彻国家的技术政策和上级对技术工作的批示与决定。
二是按照“现场第一，强化服务”的原则建立和健全组织机构，形成技术保障体系，科学的组织各项技术工作，充分发挥技术的作用。
三是建立技术责任制，严格遵守基本建设程序、施工程序、生产技术程序，确保工程质量，安全生产。
四是要努力提高技术工作的技术经济成果，做到技术与经济的统一。
在今后的工作中，自己还要加倍努力，提高自身综合素质和专业技术水平，为祖国建设贡献自己的力量，实现自己的人生价值。