| 工作总结
电商述职报告优秀推荐 『范文18』
柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示_系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在_员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示_形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_人的真诚，感受到在_办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的_岗位，__银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与_事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创_银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
电商述职报告优秀推荐 『范文19』
尊敬的领导：
从20_年3月4日任职后，主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这一年来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序。
通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
电商述职报告优秀推荐 『范文20』
各位领导、各位同志：
20_年根据局领导班子分工安排，本人分管救灾救济、流浪乞讨人员救助管理、招商引资等方面工作。一年来，在局班子集体的正确领导下，在同志们的大力支持下，本人坚持紧紧围绕工作大局，认真履行工作职责，求真务实，努力践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，认真落实党风廉政建设责任制，较好地完成了市委、政府和局里分配的各项工作任务。现就本人一年来的思想、学习、工作及执行纪律情况汇报如下：
一、政治思想、学习方面
本人能党的十九大精神，树立正确的世界观、发展观、人生观和价值观，能以省、市和市党代会议精神为指导，认真学习业务知识及相关的法律、法规，严格依法办事，严守纪律，自觉维护安定团结的政治局面，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动，始终做到旗帜鲜明，立场坚定，执政为民。
二、团结协作、求真务实，扎扎实实做好自己分管工作
(一)救灾救济工作。一是认真开展冬春灾民生活救助工作，制定了冬春灾民生活救助方案，开展了受灾困难群众今冬明春生活困难状况摸底调查。及时下拨冬令春荒救助资金410万元，发放救灾棉被620床、救灾大米8000公斤;二是认真落实了汛期值班制度，准确及时上报灾情;三是采取有效措施，开展灾后救助和灾后恢复重建。20_年我市发生了多次严重洪涝、风雹灾害，灾害发生后积极组织开展灾后应急救助和恢复重建工作，及时下拨自然灾害生活救助资金我143万元，保障灾民了灾民的基本生活，维护灾区社会稳定。为确保广大住房倒塌灾民住有所居，积极开展灾后恢复重建工作，将188户因灾倒房户和严重损房户全部纳入20_年农村土坯房改造任务中;四是开展了综合减灾示范社区创建工作及积极组织开展防灾减灾日宣传活动。1、投入创建资金9.4万元，开展了“全国和全省综合减灾示范社区”创建工作，完善了救灾避难场所、防灾减灾知识宣传栏等防灾减灾基础设施，普及了防灾减灾基础知识。20_年乡村社区和镇村社区分别获得了“全国和全省综合减灾示范社区”。2、为做好“5.12”期间的防灾减灾宣传活动，我市制定了“防灾减灾日”宣传活动方案，先后在等地方开展了“防震减灾﹒我们共同的责任”文艺巡演等活动。通过一系列防灾减灾宣传活动，进一步增强了全民防灾减灾意识。3、积极做好抗震救灾演练。为了提高应对破坏性地震的紧急救援能力，根据市委办《20_年市抗震救灾应急演练的通知》文件精神，结合民政职能，切实做好20_年市抗震救灾应急演练中民政有关工作，确保参演科目有序、按时、保质保量完成演练任务。通过演练，进一步展示了我们民政人在抗震救灾中的执行力、战斗力,进一步树立了民政人的良好形象。五是切实加强了救灾款物使用管理。为加强救灾款物使用管理工作，规范救灾款物的使用，落实监督检查制度，规范了救灾资金发放程序，进一步完善了相关文件资料、救助台账，救灾资金全部实行“一卡通”直接发放到受灾困难群众存折上，为规范管理使用救灾款增加了一道“安全阀”。
(二)流浪乞讨人员救助管理工作。一是强化救助站管理，确保我市流浪乞讨救助工作规范有序进行。按照民政部“八不准”规定，完善了救助站各项规章制度和岗位职责，对流浪乞讨救助的标准、行为规范和文明用语等进行明确规定，切实提高了我市救助工作水平。二是转变工作理念，从被动救助到主动救助，极大提升了救助工作效率。20_年度，多次组织救助站工作人员在寒冬和暑期，主动上街对流浪乞讨人员进行引导实施劝导救助;对一些职业乞讨人员进行劝阻告戒引导。三是加大了对危重病人、精神病及未成年人等特殊群体的救治保护力度。积极争取市委、市政府大力支持，协调公安、卫生、财政、综治等部门，加大对特殊群体的救治保护力度，把患精神病的流浪乞讨人员及时送至大余县精神病院治疗;把危重患者及时送到市人民医院或市中医院治疗;把流浪乞讨的未成年人及时接送回家，并配合孩子的监护人做好救助工作。四是提升了救助管理工作信息化水平。为有效解决求助人员查询、甄别难等实际困难，及时了解掌握救助现状和资金使用情况，根据上级民政部门要求，及时完善了各种基础数据，建立了各种统计台帐，构建了求助人员数据库和信息平台，确保了各种救助信息数据及时准确传递和汇总。
(三)招商引资工作。20_年，认真贯彻市委、市政府的工作部署，突出招商引资工作地位，把它作为工作中的重中之重来抓，不怕吃苦，及时捕捉招商信息，广泛联络，强化服务，招商引资取得了一定成效。通过多次洽谈，积极引导，东莞维斗电子有限公司于20_年x月份与市商务局签订了投资6800万元，年产20万套微型电机生产项目，由于项目用地多次调整，今年4月份市政府最终确定了该公司的项目选址;20_年冬洽谈引进的投资老年公寓和旅游综合体建设项目，已经完成了项目引进的相关流程，只等市政府对投资项目的批复。
(四)中央彩票公益金资助项目建设工作。20_年，根据分工负责中央彩票公益金资助项目市中心光荣敬老院(重度残疾人康复托养中心、托老日间照料)建设以来，按照上级及市委市政府要求，精心组织，狠抓落实，主动作为，协调相关部门，积极跟进，统筹兼顾，始终按照时间节点要求扎扎实实做好在项目报建、项目征地、坟墓搬迁及管线迁移工作。目前市中心光荣敬老院(重度残疾人康复托养中心、托老日间照料)项目建设按照时间节点工作任务如期顺利推进。
(五)积极做好三送工作及对口支援少数民族村组工作。一是按照市委、市政府要求，着力开展三送工作。二是积极做好对口支援少数民族村组工作。根据《关于加大工作力度全面完成第二轮对口支援少数民族村组工作任务的通知》文件精神，实地察看了壬田镇大龙村红星畲族村，制定对口支援工作方案，积极筹措资金2万元，使对口支援工作落到实处。
三、廉洁自律，认真执行党员领导干部廉洁从政的各项规定，模范遵守党纪和有关法律法规
20_年，本人坚决贯彻执行《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《十九届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》以及各级关于干部廉洁自律的各项规定，履行了个人的廉洁承诺，认真执行党风廉政建设责任制的各项要求，执行党的政治纪律、组织、人事纪律和加强领导干部作风建设的规定，没有违反规定，从未收取他人的红包和赠送的现金，代币购物券、购物卡、贵重物品等;严格执行不为本人、配偶、子女和其他亲属谋取不正当礼仪的规定，没有用本人及家庭成员婚丧嫁娶迁新居、过生日为名义大操大办，收钱敛财的现象，没有参与任何赌博，认真遵守不用公款大吃大喝，不用公款高消费娱乐和健身活动的规定。
四、存在不足及改进措施
20_年，本人分管的工作取得了较好成绩，但同进也存在一些不足，比如政治学习抓得不紧，对自身工作和学习要求还不够严格，工作创新力度有待提高。20_年，我将深刻领会党的“十八大”会议精髓，贯彻党的路线、方针、政策，努力提高政治思想理论水平，认真学习分管工作政策、法规，当好局主要领导的参谋助手，把分管的各项工作和领导交办的其他工作做得更好，为推动全市民政事业的发展奉献自己的力量。
述职人：_x
20_年x月x日