| 工作总结
学生顶岗实习个人总结范文 『范文6』
两个月的实习已经结束，在这两个月的时间里我们在各自的工作里接触了很多学到了很多，通过对营业厅的见习以及对集团客户的接触我们感触很多，在营业厅实习当中让我对营业厅有了如下的了解，现总结如下：
1.对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
2.对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。
3.对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：
1)、客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2)、客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3)、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
在集团数据部的实习当中让我对集团客户经理有了更新的认识;客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。
集团客经理承担着为客户创造价值，为公司传递价值和实现自身价值的三重职责，在完成这些职责的过程中，在面向集团客户服务的团队中，集团客户经理自身也处于不同角色转换当中。在售前阶段，客户经理的本质角色就是实干家。实干家需要具备，“理解能力、资源整合、项目推进”的技能。在售中阶段，集团客户经理应当承担起监督者的角色。而监督者的“沟通协调、资源获取、全局意识”是在这个阶段必须具备的技能。在售后阶段，客户经理应当承担起协调者的角色。作为协调者，要求客户经理必须具备较强的“沟通协调、服务意识”等技能。
通过这两个月的实习让我渐渐意识到不论做什么样的工作一定要夯实基础，只有基石打牢了才能在工作中应用自如，所以在以后的工作中自己一定要认真的学好基础业务做好本职工作!
学生顶岗实习个人总结范文 『范文7』
下学期的顶岗实习即将开始，我现在的心情除了激动只有激动，对未来的顶岗实习生活有了很多期待与希冀。说到实习中要达到的目标，我认为可以从以下几个方面来说说。
教学基本技能的矫正。我认为在大二接触到的一些如教学技能实训课虽然为我们在微格教室进行了相关的指导以及练习机会。但由于我们的训练形式仍然是以8-10分钟为时限的微课为主，而这与我们将要进行的顶岗实习有着很大区别，我们将要面对的是30-40人甚至更多的学生，上的课将会是45分钟的标准课时长，对于我们的基本教学技能有着非常高的要求，对于我而言，虽然我可以在微课中做到自始至终的相对自如，但在接近微课3-4倍时长的标准课中，可能就没有那么好的表现。这次顶岗实习，无疑是我们锻炼教学基本技能的最佳机会。虽然在初期我们会不适应，会因此感到苦恼，甚至会出现老师说过的职业倦怠。但我相信，我会在这段时间内好好调整，从而达到作为一名地理老师的标准。
职业心态的锻炼。我认为作为老师，应当有一个强大的内心，这个内心，大可承受各种重大意外、事故，小可容纳生活中的鸡毛蒜皮。而我认为在如今仍然没有做到能够“肚里能撑船”的地步，这次顶岗实习，做到了让我作为一名真正的地理教师去接触教学以及学生教育，在这中间必定会出现很多大大小小的琐事，我认为自己应当做好相关准备迎接挑战，经历的多了，在这段时间里自然就锻炼出了铁一般的心。
自身爱好与教学的有机结合。我在--年高考后接触了视频剪辑，自从发现了这个可以在别人面前展现自己实力的“神技能”后，一发不可收拾。在学院学生会中，我作为宣传部的干事之一，主抓学院部分活动的视频制作与剪辑。在这中间，我的剪辑平台从最初的爱剪辑，再到如今的万兴神剪手，剪辑的水准也比初入时提升了一个档次;我的制作平台从手机的巧影APP，再到如今电脑中的万彩动画大师，接触的视频类型从简单的相册视频再到基础的MG动画视频……等等。在大二的实践课中，我发现了自己做出的视频可以在教学中大放异彩，这也与我所在的剪辑流派有着非常密切的联系。我的视频主要是依靠对现有素材的重新剪切合并，并配以新的背景音乐，使得视频画面能够与音乐有机契合，从而带给观者与原有视频不一样的视觉与听觉体验。这种视频在如今的互联网有非常大的需求，尤其是对于青少年而言。我希望在这次顶岗实习中能有机会使用自己制作的视频，从而为我的课堂教学提供便利。
事实上，这些目标于我而言，要想实现他们，在这个过程中会有着很多的不确定因素。而因此引发的问题也会很多。
首先，在初期，我认为出问题最多的就是日常教学技能的培养了。虽然在学校中我们进行相关的训练，但那毕竟是面对的是同班的同学，身处在微课的环境下，与我们如今将要面对的是与自己年龄差距达到5-6岁的高中生以及45分钟的标准课堂有着巨大的差距。如何与学生建立起关系，如何在45分钟有效组织教学从而圆满完成一次教学过程，对于我们而言都是一个严峻的考验。我们在初期可能会出现课讲不完、课堂容量太大、课程内容安排不合理等等问题，我认为最好的解决方法就是多多请教指导老师以及同学科的老师，吸取经验教训，不断完善自己的教学设计，提升自己的教学技能。
其次，在中期，我们虽然能够与学生建立起一个和谐的关系，但与此同时，学生个体的差异所引起的学习成绩的差异以及波动，甚至是课堂中的意外，都有可能会让我们出现职业倦怠，对未来的教学工作充满了消极情绪。我认为在这其中不光是要靠自己进行调节，更要与岗友做好沟通，其实我认为这些事情并不能打倒自己，真正打倒我的只有自己，没有什么过不去的坎。希望到了那个时刻，自己能够及时调整过来。
最后，在后期，我的教学技能有了长足的进步，但也会像我在剪辑视频中所出现的那样：“前面华丽的不行，后面差劲的不行”，不光是在制作视频的过程中，在后面的教学中，我必定会出现“瓶颈期”，在这中间，可能会怀疑自己有没有那个资格、有没有那个勇气再做下去。我认为，在之前的学院学生会工作过程中，与团委老师发生的关于视频形式的思维冲突激起了我的反叛心理，使得那时的我本没有动力接着坚持自己这一爱好有了新的动力。“永远对这个世界充满好奇，敢于搞事情”成为了我一直以来坚持下去的信条，而这个信条我也能够贯彻于整个实习的过程之中。
这次实习于我而言，是机会，更是挑战。我会多多向其他老师请教学习，提升自己的教学技能，在课堂中与自己的爱好有机结合，打造属于我自己的特色地理课堂。我也希望在未来的教学中能为学生们传达这样一个理念：地理，不是一个个冰冷的概念。地理也是有人情味的，也是可以生动起来的。我的教师生涯也将因此而有一个不一样的开篇。
学生顶岗实习个人总结范文 『范文8』
转瞬间五个月就要过去了，这段宝贵的经历是一笔人生财富，也是难以忘怀的美好记忆。五个月的时光载有艰辛，心酸但更多的还是快乐和幸福，经历了许多也成熟了许多，也可以说是“破茧成蝶”吧，成长的收获主要归结为以下几个方面。
首先在教学方面，不论是备课环节，讲课环节，板书，心态，还是教姿教态，感觉自己都有所提高，在学校的时候，老师教导我们如何讲课，学校为我们创造良好条件，让我们逐一电子录课，虽然台下仅仅坐了二十几个人，但是心中还是万分的紧张，尽管背得很熟的教案，录课时还是时不时的看，而在讲课时，好像是在跟自己讲课，大部分脸是面向黑板的，台下鸦雀无声，尽管提前也找了自己的托，经过实习期间的锻炼和向教学水平较高的教师的虚心请教，如今，我备课时，不仅仅会备知识，也要备学生，更多的会考虑：在哪些知识点上，学生容易出错或难懂，以怎样的讲课方式传授，他们更容易理解;在讲课过程中，我学会了用有趣生动的语言、事例，来吸引学生的注意力，书上写到教学的过程也是互动的过程，所以我在课堂上会增添一些与学生的互动，使得课堂气氛比较活跃，为了顺应新教学理念：学生是课堂活动的主体，教师起到的是引导作用，我经常以引导的方式，让学生探究得出答案，而针对学生掌握知识的情况，我会观察他们的表情，有没有皱眉头，观察他们的眼神，有没有疑惑，我尽可能地把课讲的精炼，重点突出，幽默风趣之余，还可以让学生轻松掌握知识，尽管自己在这些方面还做的不够到位，但以后我会不断完善;此外板书设计至关重要，它给学生清晰的知识结构，所以我会精心的设计自己的板书，板书设计比较合理;至于讲课时的心态，是影响教学效果不可忽视的一项，记得最初讲课时，心里特别紧张，即使背熟的教案，一上讲台就忘了，而现在，站在讲台上，即使台下有几个听课老师也不会害怕，教案写完后不用背也能流利的讲述，少了几分紧张，多了几分淡定从容，我不再像以前面朝黑板背对学生，教姿教态自然大方，还增加了一些肢体语言，总之，经过不断的磨练，教学有所提高。
在教学管理方面，从开始看到学生束手无策，到如今方法多变，在上第一节课时就要把学生镇住，否则以后他们会不话，不好管，因为我第一节课比较严厉，所以以后的教学工作比较顺利，针对学生上课说话的问题，轻者提醒他们，如果仍不改正，可以让他们在教室后面蹲着听课，或课下罚他们写习字，让他们偿到苦头后，他们就不会再犯了，针对不同学生方法是不同的，良好的课堂纪律是进行教学活动的前提条件。
在党团活动中，我提高了组织管理能力，俗话说;“众人拾柴火焰高”所以要深化团结合作的团队精神，消除个体化，让大家拧成一股劲，心往一处想，力往一处使，我们经常玩一些凝聚力量的游戏，此外我学会了根据每个人的性格能力特点进行合理分工，促使活动更加高效，另外公平公正是减少矛盾的重要保障，尽可能得使每个人达到心里上的平衡，每过一段时间我会组织谈论会，解决一些问题，或是教学方面的或是人与人之间的矛盾问题，实习期间，对于各种事情，每个人都有平等的参与机会，比如晚值班，每晚15元，所以大家都很想值班，为了减少争端，我把值班平均分配给每个人，所以大家彼此的关系很好，此外身为小组长，尽心负责是必须必备的性格特点，要对自己的组员负责，不论谁发生了什么事情，或他们的管理，或他们的生活，都要当做自己的事情来处理，生活上要多给他们以关照，一次一个组员半夜两点肚子特别疼，天虽然冷的刺骨，自己虽然睡得很香，但是我必须起床照顾她，最终把她送到医院，另外我的交际能力也有所提高，经常会和学校领导，当地老师打交道，如何和他们处事，说什么话，如何拒绝一些事情，如何说才能更好的维护小组利益，等等都要思考，除此之外，如何和组员相处也是值得缜密深思的，以怎样的语气，如何说才能让组员听从领导，尽管最初也有过争吵，但是我经过不断的调整，还是学会了如何更好更和睦的和他们相处，如今大家彼此关系很好，实习马上要结束了，大家很舍不得离开彼此，大家经历过风风雨雨后培养的感情更加难得和宝贵，也很幸运自己能有这样一个机会锻炼自己。
在从事班主任工作期间，处理了许多学生问题，也请教了许多班主任，使得我获益匪浅，我们班学生八十一个，学生性格多种多样，有比较乖的，由于是差班，更多的是难管的，首先是男女生谈恋爱的问题，为了让学生树立正确的男女观，我单独跟男女生开了班会，告诉他们如何看待男女关系，如何正确地和异性相处，偶尔也会开展一些集体活动，让他们淡化男女复杂的关系摆正心态，此外学生之间发生容易发生冲突，这时我会根据情节的轻重来处理，如果情节较轻，我会把他们叫到办公室，嚷他们一顿，然后帮他们化解矛盾，让他们向彼此道歉，如果情节严重，我会让他们叫家长，让家长把他们带回家，反省几天直到认识到自己的错误，然后让孩子和家长写保证书，双方彼此化解矛盾解决问题后再让他们上课，跟学生接触，要了解每个学生的性格特点，有的学生必须要用硬手段，有的同学要需要跟他讲道理，有的软硬都不吃，针对这样的学生，实在棘手，如果实在不行就要动用他的父母了。
犯错是孩子成长的过程中常有的事情，而我们老师能做的是在他们犯过错后运用不同的方法教会他们正确的道理，教会他们如何做人。
通过实习我学会了很多，也成熟了许多，经历了许多，虽然遇到了许多困难，但从中我也学会了许多处理方法，也积累了许多经验，同时还获得了深深的师生情，我很舍不得离开这一个个淘气的小精灵们，也舍不得我亲爱的组员，也很感谢学校能给我们创造这么难得的锻炼机会。