| 工作总结
企业员工第二季度工作总结 『范文1』
尽管我加入企业的时间不长却也在第二季度中付出了诸多努力，期间无论是领导的关怀还是工作技巧的学习都让我成长了不少，得益于这份收获让我对第二季度工作中的表现还算比较满意，但是我也清楚相对于工作历程的发展而言这点收获完全不值一提，所以我得对完成的第二季度工作加以总结从而为以后的发展指明方向。
通过积极进取的心态较好地完成了工作中的基本任务，虽然缺乏经验的积累却并不妨碍我对工作的进取之心，也许是明白自己在工作中欠缺积累的缘故导致我在前期虚心向同事们请教，无论是企业的规定还是工作中的注意事项都是我需要了解到的，即便在工作中有所成就也不会被眼前的些许利益所蒙蔽感知，毕竟若非是同事们的帮助也许自己难以在工作中走到现在的程度，但也正因为如此需要加强对工作的用心程度从而逐渐建立自身的竞争优势，缺乏资历的情况下唯有在工作能力方面入手并不断加强才能够有所收获，再加上目前领导在工作中比较重视自己当然不能够辜负对方的期待。
秉承细心负责的态度较好地完成了领导在工作中布置的额外任务，相对于工作中的发展而言自然明白领导布置的任务也是为了员工的发展着想，而且这也是对员工能力的肯定自然要将其做好才行，所以我在不影响自身基本工作的情况下还专门抽空向部门的老员工请教，明白处理领导布置任务的正确方法并在完成的过程中学习经验，不得不说这种对员工的培养制度着实令我在工作中的成长变得更加多样化，再加上我能够与同事们处理好关系自然能够在遇到困难的时候得到帮助。
看似难度不大的工作却也要秉承不断学习的心态才能够有所成长，通过第二季度的结束不难明白工作中有些地方本可以做得更好，然而也许是心态不正确的缘故导致我有段时间沉浸在工作成就之中，等到意识到这方面的不妥之处以后才发现自己的进步速度变得缓慢许多，所以我在心生警惕的同时也就不会再将目光放在眼前的得失之中，相对于今后的发展而言还是应当加强对工作的用心程度才行。
正因为相信自己能够在工作中拥有较好的发展才能够做到兢兢业业，作为新员工若是被眼前的得失迷惑以至于找不准自身的定位无疑是可悲的，为了防止这类状况出现还是应当时刻做好总结并为了下一季度的到来积极进行准备。
企业员工第二季度工作总结 『范文2』
第二季度在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种.种困难，较为出色的完成了第二季度的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20__年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。
一、第二季度的主要工作
1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。
使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。
二、工作打算
在即将过去的第二季度中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。
三、对酒店建议和意见
现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。同时也希望宾馆领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴旺发达做出自己的贡献。