| 工作总结
模板传媒专业实习总结 『范文3』
新闻专业20xx级的57名同学于20xx年2—6月份进行了为期4个月的专业实习。本次实习采取集中实习、统一指挥的组织管理方式，学院专门成立了实习工作指导小组，并于20xx年10月正式启动实习工作，包括实习意向调查、实习单位联络、分配、实习博客、购买保险、实习动员大会、正式实习、实习总结等环节。
经过4个月的实习，同学们取得了不错的成绩，具体成果有：报纸和杂志文章541篇，广播报道155个，电视节目48期，网络专题302个，参与编辑的报告26个。现对20xx级新闻学专业本科生专业实习总结如下：
一、规范管理、高效实施
在几年专业实习管理经验的基础上，学院已经基本形成了一套较为完善的管理制度和管理体系，这确保了专业实习的顺利开展、有序进行和高效实施。整个实习工作分为如下几个阶段：
（一）及早动手、细致部署
前几届的实习工作为本次实习工作提供了宝贵的经验，根据20xx年制定的《中国政法大学新闻专业20xx级本科生实习计划》、《新闻专业实习的“标志性媒体”》等实习制度、标准和往届的实习基本情况，实习指导小组明确了本届学生总体的实习原则、实习工作流程、注意事项等，并及早展开了工作部署。
学院首先通过调查，对每位同学的实习目标和规划进行摸底，重点了解同学们的实习意向。在摸清同学们的实习意向后，学院随即开会布置实习单位的联系工作。经过近一个月的'共同努力，学院领导和教师共联系到实习岗位近80个，传统媒体和新媒体均有涉及，这为同学们进行针对性的选择提供了充分的条件。
（二）积极动员、科学管理
本次实习同样采取集中实习、统一指挥的组织管理方式。为了保证实习工作有条不紊地进行，并增强应变能力，学院于20xx年10月就专门成立了实习工作领导小组，组长为院长助理刘徐州副教授，成员为分党委副书记兼副院长尚武和xx级班主任张宏伟、鞠宏磊。
20xx年12月31日，新闻与传播学院召开了xx级本科生实习动员大会。随后，按照双向选择的原则，经过初选、公示、调换、再公示等阶段，57名同学被分配到中央电视台、人民日报、经济观察报、中国国际广播之声、新华社、凤凰卫视、搜狐等21个全国知名媒体实习。
参加实习的58名学生被分成10个小组，每个小组都配有组长，人员多的小组还配有副组长，主要负责小组联络、协调、实习拍摄、资料汇总和汇报等事宜。按照单位联系、教师专业方向、实习区域等情况，10名教师担任本次实习指导教师，在实习期间，负责联系、落实与处理有关实习事宜，加强对实习学生的具体指导与检查，形成了较为科学的管理制度。
20xx年1月初，在与凤凰新媒体旗下的凤凰网达成合作共识的基础上，我院在凤凰网的专业实习博客正式开通鉴于新闻专业实习的特殊性，例如，时间长、路程远、人员分散、工作时间不确定、采访外出频次多等，根据学院相关制度，我院为全体实习的学生购买了团体人身意外伤害保险，期限从20xx年2月23日—20xx年6月30日，这是我院实习危机管理的重要组成部分，也充分体现了学院以学生为本的人文关怀精神。
（三）护送到岗、灵活调整
从实习岗位分配到上岗有长达一个月的寒假，为了保证实习上岗工作的顺利进行，实习领导小组分别在寒假前后以电子邮件或msn的形式，把最后确定的实习分配方案和小组长联系方式通知各位指导老师，要求按时启动实习上岗工作，建议指导老师提前联系单位，护送学生到单位，勿忘提醒学生根据单位要求携带介绍信、身份证、学生证、照片和简历等。
从20xx年2月23日开始，各位实习指导老师陆续将学生护送到实习单位。在这个过程，由于两会、某些实习单位搬迁、人事调整等原因，指导小组对实习进行了灵活调整。
截至20xx年3月10日，除由于两会等原因个别同学暂等岗位之外，其他同学都已上岗就位，同学们投入到了紧张的实习工作中，走上了新的征程。他们期待着能够尽情发挥自己的才能，在新闻素养、专业技能、社会经验和人生观等方面得到提升。
（四）全程指导、各自监督
在实习单位老师和学校老师的帮助下，经过一个月左右的时间，大多数同学均已适应新的学习和工作节奏，并开始与实习单位和实习指导老师不断互动，熟悉所在岗位的工作规律和业务要求。
全学院通过各小组指导教师、小组长等对各小组的专业实习工作进行了全程指导和监督别，3月11日，学院还制定了定期检查制度，要求指导教师关注学生的实习进展、实习问题、实习心理和身体健康等问题，建立了实时监督、及时反馈的监督管理机制。
（五）注重调查、反馈教学
为了了解我院20xx级本科生在实习过程中专业方法、技术和知识结构的掌握、应用情况，以及学生的工作态度和实习能力，及时反馈学生在实习工作中出现的问题与不足，了解实习单位对学生实习、教学内容和知识结构、人才需求目标等方面的要求，我们在实习过程中和实习结束后分别进行了实习调查。
实习中期的调查采用了规范的问卷调查方法，实习结束后采用的是指导老师访问调查，两次调查和平时访问的结果显示，实习单位对xx级新闻专业实习学生的实习态度、专业能力和综合能力等均评价较高。
在给予良好评价的同时，实习单位也对我院的实习工作和教学工作提出了很好的建议。例如，继续加强与实习单位的互动、模拟采访，增加见习和实践机会、名记者专题报告会，多关注行业动态等。
我院将根据实习效果和实习单位给予的建议继续完善教学工作和专业实习工作。
二、成果丰硕、表现良好
经过4个月的实习，同学们取得不错的成绩，具体成果有：报纸和杂志文章541篇，广播报道（包括新闻报道、专访和广播文字稿）155个，电视节目48期，网络专题（包括专题和网络产品开发维护）302个，参与编辑的报告26个。
许多同学在实习单位的表现突出，例如，汪旗同学在《经济观察报》实习期间发表了新闻稿件71篇，成为发稿最多的同学。
姚瑶在《人民日报（海外版）》记者部发表署名文章22篇，其中还独立完成并发表了一篇头版头条，转载率高，其指导老师称赞到，“姚瑶同学见报稿件20多篇，其中三分之二以上担任主笔或独立完成，成绩突出，稿件质量上乘，值得肯定表扬！”
陈正伟同学在凤凰网实习期间两次获频道编辑月奖，独立负责了一次外地专题报道，在实习结束后，实习单位还希望其延长实习时间。
张永幸同学在《南方日报》共发表14篇署名文章，其中有4篇整版发表，两篇还是头版。
黄俊在金融界网站实习期间，勤奋拼搏、表现突出，被金融界网站一再挽留。
此外，在实习期间，学院共编制了5期实习简报，在总结阶段，学生还制作了实习特刊、实习电子杂志和实习短片。
回顾整个实习，没有政治安全差错，没有新闻报道事故，实习单位对同学们表现出的良好的职业道德素养和专业技能表示赞许。北京人民广播之声的老师说，“法大新闻专业从一开始就能安排一个学期的课作为学生的实习课是非常了不起的创举。”凤凰新媒体的老师说，“我们就需要政法这样的人才！贵校学生很优秀，我公司欢迎日后有机会双方合作。
三、四种收获、逐渐成长
由于岗位性质不同，同学们最终带回的有形成果多寡不均，甚至一些参加团队作业的同学可能没有署名成果，但我们知道，大家一样努力过，无形的收获更加重要。
首先是，专业技能的提高。实习为大家提供了一个练兵的机会，学生在这个过程中将所学理论知识和业务技能进行消化吸收和运用。通过实习，学生在新闻敏感度、采写技巧、制作技术、专题策划等方面的能力都得以提高。在《人民日报》实习的同学们说，“在实习中学习如何思考新闻策划，如何写采访提纲，如何真正地走出校园出去采访，把新闻理论付诸实践，让我收获良多。在采访的过程中，最让我感触颇深的一点是——只有亲临现场，你才能真正地感同身受”。“实习过了一段时间后，我们晨会上报的选题也频频被选中，稿件上手的速度也快了，也时常获得主任的肯定与表扬。”袁洁媚通过一次暗访调查，体会到隐性采访的难度，并在实践过程中学会了如何更好地采访和获取一手材料。洪月贤同学在实习博客上写到，“实习的日子过得飞快，在中央电视台，我最大的收获莫过于了解了一起电视节目的制作流程”。蔡亦骁同学在实习报告中总结和反思了一篇新闻稿的生产流程。在中国国际广播之声实习的张永幸同学还通过两个案例把采访提纲的设计技巧展示的“淋漓尽致”。更可贵的是，这些多同学还将自己的所学总结成文字，与同学共享，共同提高。
其次，职业素养的提高。实习不仅仅是一个技能提高的过程，也是磨砺学生意志，培养和提高学生职业素养的过程，是一个非常重要的输氧过程。王俊华用“第一次真正实践作为新闻人的各种滋味”总结了她在京华时报实习的感受。姚瑶同学则在实习日志中写到，“感谢学校和学院给我们这次实习机会，让我对今后的学习、生活和社会有了更深刻的认识，对新闻这个行业有了更真实的接触，不仅仅实践了专业知识，还懂得了新闻人所需要的坚强、灵敏、不怕苦的一系列宝贵品质。”赵黎尧同学通过记录在阳光卫视办公室的一个场景片段透视了新闻人严谨负责的职业精神，并使自己获得感染，更加意识到新闻事业品格的重要。
再次，通过实习，许多学生找到了兴趣和专长，并认识到自己的不足。实习的收获还在于大家在亲身经历中发现自己对新闻职业的兴趣，找到自己最想做的职位，找出自己与这个职位的差距，树立自己今后努力的目标。张永幸在实习中说“看到自己的文章整版发表，真是很爽。我就是喜欢文字。”在中国新闻社实习的李琼同学坦言到，“收获的过程也日渐暴露出自己各方面的不足，让自己警醒，也让自己努力去提高，去改善。我想，这大概是肤浅背后更深层的收获了。”汪旗同学说，“在大学里的我们对于未来的职业有太多的期许，浪漫主义不切实际的一面总是容易被现实踩在脚下的，低下头，才能看见踏实的脚印”。蔡亦骁在人民日报实习之后提到了自己的感受，“现在心态也有变化了，开始认真考虑未来了，看来还真是越来越成熟了。”为了体验不同媒体的工作，找准定位，在集中实习结束后，他又奔赴新媒体实习了。袁洁媚、仇智和李畅等同学接触的是财经类新闻和报告，他们都遭遇了专业知识的瓶颈，而让人欣慰的是，他们能够主动和学院和单位的指导老师沟通，请教学习经验，并在实习过程中表现越来越出色。在新华社实习的仇智同学在编发稿件的过程中实时学习经济学知识，记录新闻信息注意事项、栏目分类、犯过的错误等，并在每天上班之前进行复习，他在实习日志中写到，“这让我越来越得心应手，工作能提前做好以便能空出更多时间学习经济知识。虽然你们看不到我具体和署名的实习成果，但我觉得这个过程是很重要的，不是每个人都能体验的。”
最后，学生学会了反思，并能学思互动。我们常说“学而不思则罔，思而不学则怠”，我发现在实习过后，许多学生能够更积极主动地思考问题。例如，陈雷同学实习日志中的《对新闻定义的再思考》《党报：如何才能不再叫好不叫座》。黄俊同学的《斗胆教你几招》，袁训会同学《浅论网络时代的新闻操守》、李琼的《记者所需的素质》等。这里还要提个小小的意外：在南方日报实习的张永幸同学给我寄来他的实习成果，并且和我沟通了实习的亲身感受，还为我们今后的教学实习工作提出了自己的建议。
模板传媒专业实习总结 『范文4』
一、实习目的
(一)实习目的
初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。
(二)实习注意事项
1、勤学苦练，善于创新，善于思考。
2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。
3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。
4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。
5、要注意安全，做工作要认真。
二、实习过程
(一)业务熟悉
第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。
从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。
(二)业务操作
刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。
具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。
1、建立业务关系
我们主要是通过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。
2、报价与确认
我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经(!)理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。
3、签订运输合同
签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主;签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。
4、付款与收货
等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。
(三)出差洽谈业务
提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的搭档要去克拉玛依出差了，临行前领导千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。
(四)人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。
此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。
1、同事关系
能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。
虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢?所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。
首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。
其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己!
再次，要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种.种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往。同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。
最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。
我最直接的同事也就是我的同学，我们的实习期间一直配合的很默契，没有一次争论和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们只是在尽心尽力的完成共同的工作，达到共同的目标。在这间公司里，我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简单，大家之间没有那种猜疑和利益之争，让人感觉就好像在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。
2、上下级关系
任何组织在诞生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的关系。一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张;表现比较拘谨;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。
上下级之间的关系应该是领导与服从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的个人影响力，激发员工的主观创造意愿，给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力，让员工在领导刻意营造的工作氛围中，主动工作、自愿努力。“无规矩，无以成方圆”。管理就是制定规则和制度，监督并促使规则和制度有秩序地运行。管理概念中控制的成分比较大，强制执行的色彩比较浓，领导制定规则，教导或强制员工按照规则行事，并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地展开，保证组织的高效运转和绩效的达成。企业要保证经营的连续性，就应该全面处理好上下级关系。
上下级之间应明确各自的职责。作为管理者应该懂得：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是协助下级成功，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就能够有条不紊。同时，上级和下级因为各自所处的位置不同，思考问题的角度也会有差异，如果长期缺乏交流、沟通，常常会产生一些矛盾和隔阂，久而久之，自然会产生关系紧张等问题。因此，上下级之间有必要经常相互沟通，从而建立彼此间的信任。
建立良好的上下级关系，要有正确恰当的心理定位。作为上级，要有“师者”之心，负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价值观，将企业文化渗透到思想并转化为行动，做下级行为的标杆和楷模。有了模范，就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念，落地生根成为员工的行为准则，进而全面展示出企业的精神风貌。一个合格的领导还必须是一个兼职心理医生，当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲区时，能够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效沟通，对症下药来赢得员工的忠诚和信赖。
作为下级，也必须认清角色给予自己恰当的心理定位。员工应该把自己当成“士兵”，以服从为天职，具有“忠诚、勇敢、努力完成”等优良品质。在企业中，员工的使命当然就是高效执行，执行力是对下属能力的最基本要求，执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益服从整体利益。“勇敢”是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成”就是把执行贯彻到底，把事情做得有始有终。
良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队，实现企业与员工的共赢。
3、客户关系
刚开始做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。我喜欢我的物流管理专业，但是前期的业务工作，是我踏入社会的地一步。
自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不可能成功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。
例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历(同学、同乡，或者共同去过某一个地方)，找到一个话题，拉近与客户的关系。如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系。
例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经历，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了一定的信任以后，才有可能转入到业务介绍的对话。如果客户还没有对你产生兴趣，千万不要急着谈论业务，一定要找出某种轻松愉快的话题，建立融洽的氛围，然后才可以进入到业务谈判。
事实上，经过这次的实践，证明这个理念是正确可行的，我认为，不管是什么客户，我都会无坚不摧，每战必胜，尽管这句话非常张狂，但事实如此，仔细分析，我认为以情动人的销售技巧应该包括以下诸如方面，好的客户关系究竟是怎么形成的?(1)具备最起码的业务技巧，这一点不需要我多说;(2)积极、乐观的人生态度，一个好的业务人员应该极其自信，用热情感染客户;(3)对于一个女孩来说，良好的素质和微笑可以让自己获得很多意外地帮助;(4)真诚、善良的心灵，很多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实很多客户不愿意与这样的业务人员打交道，太累。一个善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能够照亮人的心灵，几乎所有客户都喜欢这样的业务人员，甚至内心不设防;(5)不要提防客户，把他们看成自己的朋友、同学、师长和亲人，人心是肉长的，如果我把一个年龄大一些的客户看成了父亲，年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹，真的从情感上对他很好，他怎么会不接纳、帮助我?(6)以客户为中心，切实考虑他的工作的压力，生活的重负和心灵的疲惫，力所能及地从经济、情感上为他着想。
三、实习总结
通过近六个周的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。
实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、(!)付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。
此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习，我们还认识了很多不同的车型，如：113、122、123桥的车，各种(长度不同的)厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放(双桥)等等。
这次实习，让我对货运市场有了清楚的了解，懂得也很多货代方面的知识，也看到了货代市场的极大发展前途，也让我看到了货代市场竞争的残酷，在市场有序化中逐渐的被淘汰掉，情况比较好的还可以获得有限的生存空间。在货代行业的发展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日趋激烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在下列几方面：
(1)承运人的挑战
不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力。
(2)货主的挑战
货代企业作为货主的代理，根据我国民法通则精神，代理人在接受委托、履行代理职责中，如无自身过失，不承担任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁。
(3)同行企业的挑战
某些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些做法(如接受非法办事处的挂靠、转借发票等)违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做”，形成了恶性循环，互相残杀，败坏行业风。
上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益，又破坏了公平、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议：
1、尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设;
2、加强部门之间的协调，明确行业分工;
3、允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才;
4、建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度;
5、尽早成立全国性的国际货代行业协会，协助政府部门协调企业的关系;
6、建立国际货代提单注册备案登记制度，特别是对分运单要加强监管;
7、编制统一的教材，分层次对行业从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务、法律和道德水平;
8、尽快解决某些办事处的非法经营问题。
四、实习心得
在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司!感谢你们对我的信任和支持!谢谢你们!而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去……
模板传媒专业实习总结 『范文5』
时光流逝，转眼间，一个月过去了。在法院实习这段时间，酸甜苦辣都经历，挫折感和成就感，每一段经历都给我留下了深刻的印象，收获了以下几点：
不为家主，不知柴米油盐的来之不易。从小到大，在父母和学校的保护下，我们总是过着无忧无虑的生活。而在今年的暑假实践期间里，在法院的信访大厅里，我却看尽了人间的辛酸冷暖。本以为会平淡无奇的实习生活，因为这些或是令人感动，或是令人悲愤，或是令人震撼的真实故事而变得多彩多姿。当我目睹和聆听到一个又一个催人泪下的故事时，我才知道法律理论在现实操作中还存在着很多的问题，原来还有很多东西并不是从书本上就能学到的。而到今天，那些故事还没有结局。
（一）命途多舛的人
记得刚到信访厅实习的时候，值班的科长就告诉我，信访厅是一个可以反映社会问题的窗口，在那里不仅可以看到形形色色的人，除了可以学到一些专业理论的实践知识外，还可以学到许多做人处世的道理。那时候的我却不以为然。
直到第一次看到他，我才打破了我的想法。那是我刚到法院的信访大厅实习的第三天，当时他穿着一套破破烂烂的衣服，旁边还有一个两岁多的天真活泼的小儿子。如果要用什么形容词来描述他的话，那就是面容憔悴，浑身上下堆满了尘世的沧桑与无奈。他，杨某，三十岁出头，本应风华正茂的青年却是一个曾经自杀未遂的苦命人。
后来，在信访厅值班法官的一些介绍下，我才渐渐了解杨某身上曲折的故事。几年前，杨某带着妻儿到佛山来打工，因为一次意外，他在工作中受伤了，经过救治，人是活下来了，可右手却高位截肢，成为残废一族。对于一个人来说，这已经是非常巨大的打击，哪知屋漏偏逢连夜雨，漏船又遇打头风，故事才刚刚开始。不久后，杨某工作单位的老板王某只支付给杨某一些基本工资，不愿对杨某的伤残进行赔偿。杨某几经周折，好不容易在第二次官司中打赢的时候，王某却已经逃之夭夭，人去厂空，并且还拿走了杨某的保险赔偿款。面对着巨额的医疗费，杨某的人生顿时跌入了地狱。杨某的美满家庭也开始因这次事故而破裂，一年后，夫妻两人离婚，妻子只留下一个小儿子给他。之后，杨某一贫如洗，四处流浪，晚上带着小孩睡公园里或破屋中，白天靠左手拣垃圾，三餐也没有着落，别说治疗，就连生存也成了一个问题。看到四壁楚歌，杨某在四处求救无效的情况下，于去年选择了服药自杀，但因被人发现及时，又救活了。
看到杨某悲惨的遭遇，法院的执行人员都很想帮助他。可是在多次的调查和努力以后，却依旧找不到王某的踪迹。找不到王某就意味着杨某的赔偿款不能得到执行，也不能使自己的病情及时得到医治。一直到今天，杨某依旧过着落魄、困苦的生活。
看着他身后的故事，又岂是一个惨字了得？我们非常同情他，但却帮不上他多少忙。因为在法律规定之外的事，已经不是我们所可以提供帮助的范围了。因此我们只能在他临走时私自捐点钱给他，并给他送上一些精神上的慰抚。
而在后来的几次法院大接访中，我又看到了他消瘦的身影，旁边还有一个笑得灿烂无邪的儿子。我们都明白，执行难已经成了他心中难以磨灭的痛！
（二）皱着眉头生活的人
在法院实习的日子也过得飞快，丰富精彩的实习生活，总是带给了我太多的感慨与启发。从书本到生活，从理论到实践，从事件到哲理，我在帮助和解答当事人问题的时候，在审查和办理相关法律手续的时候，一件一件丰富细腻的他人经历，一个一个悲哀无奈的他人故事，总是令我动容，也常常让我发现自己在学习和知识上的不足。而在那些多彩的人生经历之中，有一个人的故事也令我印象异常深刻。
有一个人的情况曾引引起很多人的注意，很多部门的领导和相关人员也都给予关注过，佛山电视台也曾给予报道过，可是问题至尽未能得到妥善的解决。这个人就是梁某。
多年前，梁某娶了一个妻子，婚后夫妻倒也恩爱。可惜好景不长，不久之后，梁某发现妻子开始虐待父母。梁某爱母心切，多次规劝妻子，后来两人协商不成，无奈之下，只好由法院判决离婚并且由梁妻搬离其住处。由此可见，梁某对父母的孝敬之心已不一般。可是三年的时光过去了，梁妻不但没有搬离其住所，反而变本加厉，多次打骂梁某的父母，打伤梁某，破坏其住处的财物。看着父母的健康日益受到威胁和伤害，梁某心急如焚又百般无奈，但为了家计却不能时刻守在父母身边。他曾多次向有关部门反映问题，可是相关人员去他家还是不能解决问题。真是家有悍妻，鸡犬不宁！可怜梁某对父母的一片忠孝之心，却因为娶了个悍妇，而全家遭罪。
看着梁某坐在信访大厅，皱着眉头叙述他的情况的时候，我懂得家家有本难念的经；但在法律之外，也还有很多社会问题并不是靠法律靠官司就能解决。
可是，梁某身上的故事也是一个法院执行难的典型投影。其实，在后来的实习过程中，在每日的来访人中，在每次的大接访中，群众们反映最多的，投诉最多的，意见最多的就是法院的执行难、执行不力的问题。可见，随着经济的日益发展，群众的法律意识也相对有所增强，法院受理案件数量不断增加，执行案件数量也相应增加的情况下，执行难和执行乱就成了法院工作困扰的焦点。
（三）问题所在
说到法院的案件执行难，执行不力的问题，这是我在书本上从来没有注意过的问题。以前总以为经过法院判决之后，一切就划上了完整的句号。但是直到法院的信访科实习，我才发现这是一个在法庭判决之外，困扰着法院、法官和相关当事人的问题。因为就算打赢了官司，判决书送达当事人生效之后，应该执行的判决却因为种种原因不能执行，那么打赢了官司也作用不大，也不能及时维护当事人的合法权益，有损法律的尊严和法院的形象。
在法院实习的这两个月里，我曾做过一个大概统计，在每个月上访人所反映问题的分类比例中，执行问题占了绝大部分。在四次全市的法院联合大接访活动中，来访人所反映问题的焦点也在于法院的执行问题，尤其是基层法院的执行问题最为严重。针对这些问题，执行工作在法院中已经得到普遍的重视和加强，但是，执行工作的“难与乱”仍是法院长期面对的一个工作难点，当前执行工作中仍有大量的问题亟待解决。
其实，造成执行难和执行乱的原因有很多种，有客观因素和主观因素之分。
从客观因素方面来分析，一是某些被执行人没有履行能力或者是故意逃避法院的执行等。例如一些财产执行问题，如果被执行人没有可被执行的财产，那么该执行案件将无限期搁置，直到被执行人有可被执行的财产为止。而针对上述第二种情况，则表现为被执行人利用法律漏洞，故意转移财产或者隐匿存款、公车私挂等等，上述杨某的案子就是这种例子的典型。二是立法上对执行问题的规定也不多，权限范围规定不明确，致使案件的执行人员在执行过程中受到处处受到限制，执行力量不足。同时，法院也缺乏一个对执行案件进行监督的完善机制。
从主观因素方面来分析，一是有些执行人员的综合素质不高，在执行过程中责任感不强，容易受到一些外界的影响而办“关系案”，导致执行比较乱。二是地方和部门保护主义干扰了执行案件的进行，在强制执行实务中，出现了本地区案件不愿执行，外地区案件不去执行的现象。同时，在现行的管理体制下，直接关系法院发展和前途的人、财、物等权力基本上掌握在地方手里，导致法院难以真正地独立于地方行使审判权和执行权，产生了司法地方化的倾向。因此，地方保护主义、部门保护主义对司法上的平等性、公正性、统一性形成了一定的影响。
事实上，造成案件执行难的主观因素和客观因素还远不止是这些，这里只是略谈一二。
（四）尾言
随着群众们的呼声渐高，如何解决执行难、执行乱的问题成为了一个值得探讨的话题，因为它关系着当事人的切身利益，也关系着法律的尊严和法院的形象。对于这个问题，我认为应该从以下几个方面来尝试解决：
1、尽快加快立法步伐，从立法上明确执行案件问题中一些权限规定，明确执行人员的责任。同时，在执行案件中若需要其他部门帮助时，可以规定公安人员或其他部门给予一定的协助，从而有利于执行过程的顺利进行。
2、建立一个完善的监督机制，关注执行案件的进行过程，同时也有利于杜绝某些执行人员因思想上的偏差而造成执行乱的问题。
3、法院可以组织执行人员进行一些业务知识培训，提高执行人员的思想素质和理论知识。同时可以组织一些经验交流会，借鉴有效的'执行方法，提高执行人员的执行能力。
4、上级法院应该加强对下级法院的执行案件的监督，可以定期由上级法院对下级法院的一些执行案件的执行过程进行检查和监督。
5、加大法制宣传的力度，提高人民群众的法律意识。正确引导群众的观念，让群众加深对执行工作的认识，从而争取群众对执行工作的理解和支持。
在今后的工作中，我会加倍的努力，好好提高我的专业知识，争取做到最好。