培训计划方案经典[收集23篇](7)

发布时间:2023年01月17日    一键复制全文

培训计划方案经典 『范文18』

  粤华商业集团公司,下属有20个超市,每个超市面积300-800平米,共250-100人,每个超市设一名经理(小店为店长)(地处珠三角地区)。超市经理平均年龄35岁,大专以上学历占75%,大专以下占35%。由于,近年来商业公司面对越来越激烈的竞争环境,国外沃尔玛、家乐福等,国内内地大商业集团的竞争,然而,集团发展目标要达到市场占有率(珠三角)由8%上升到10%;利润额年增20%;并要进入珠三角商业企业前15名。所以,我司决定对每个超市的经理做培训计划调研。

  一、对被培训对象的调查情况:1、面谈;2、观察; 3、上级主管意见征求;4、

  业绩考核;5、卷面考试;6、顾客意见;7、同行

  比较;8、工作记录;9、绩效考核;10、同事满意

  度;11、对的执行情况

  二、超市经理培训的内容及理由:

  (一)、集团对经理的要求:

  (1)企业教育:了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划;工作公

  司及整个组织的环境;规章制度;岗位职责;业务流程;企业文化;绩效评估制度;奖惩制度;同事认识等;

  (2)服务培训:对顾客的服务态度以及礼貌用语等

  (3)形体培训:站姿、笑容、简单的礼貌形体姿势等;

  (4)规范语言培训:专业术语等

  (5)专业培训:收货、收银、客服、电脑流程;业务流程;表格填写;业

  务技巧等;

  (6) 员工培训:对新员工的培训能力等。

  (二)、经理岗位工作对经理人员的新的要求:

  1、员工手册 (观念培训、心理培训)

  目的:(1)帮助员工了解公司,培养员工的认同感;

  (2)了解零售商业

  (3)了解员工的责任和义务

  2、经理出入超市规定及工作原则 观念培训

  目的:(1)工作时间规范

  (2)仪容仪表规范

  (3)行为及服务规范

  (4)语言规范

  (7)货物摆放原则

  (6)保护顾客人身和财产安全的原则

  (7)保护公司财产的原则

  (8)保护公司商业机密的原则

  3、超市术语及常用设备设施 知识培训

  目的:(1)超市专用术语

  (2)标识牌

  (3)常用设备设施

  4、商品陈列培训,比如:食品干货、百货(知识、技能、思维培训)

  目的:(1)食品干货、百货陈列的基本工具

  (2)货架位置区分

  (3)食品百货、百货陈列的基本要领

  (三)、不同经理个人存在的主要问题:

  1、 提高员工整体素质;

  2、

  3、 降低损耗;

  4、 改善工作质量;

  5、 减少事故的发生;

  6、 改善管理内容;

  7、 增强就业能力;

  8、 获得除收入以外的其它报酬;

  9、

  四、需要培训的内容及依据

  1、顾客管理 了解顾客的反馈信息

  2、 知识培训 知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);

  3、 技能培训 会的问题;

  4、 思维培训 创的问题;

  5、 观念培训 适的问题;

  6、 心理培训 悟的问题;

  五、注意事项

  1、 以为新员工自然而然会胜任工作;

  2、 没有系统地进行培训,那里弱就培训什么;

  3、 高层管理人员不需要培训;

  4、 培训是一种成本;

  5、 培训时重知识,轻技能,忽视态度;

  切记:有什么就培训什么;效益好时无需培训,效益差时无钱培训;忙人无时间去

  培训;闲人正好去培训,人才不用培训,庸材培训也无用,人多的是,不行就换新人;培训后员工流失不合算。

培训计划方案经典 『范文19』

  一、基本原则

  以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相合的原则;专业素质与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务发展相合的原则。

  二、培训目标

  为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20__年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面:一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要,突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展,突出展业培训;四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造积极向上的良好氛围,突出企业文化建设培训。

  三、基本做法

  1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提高我行自身办学能力。

  2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加,组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

  3、利用教学光盘,进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要,在充分调研的基础上,市分行提供自选培训课程,鼓励员工业余自学,逐步实现个性化培训。

  4、加大培训力度,充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际,充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习,使其得到直观的感受,学到别人的先进经验和成功做法,从而提高自已。

培训计划方案经典 『范文20』

  一、员工培训计划总体目标

  1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

  2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

  4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

  5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

  6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

  二、员工培训计划原则与要求

  1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

  2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

  3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

  4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20--年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

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