实用的员工培训计划汇总31篇(10)

发布时间:2024年01月04日    一键复制全文

实用的员工培训计划 『范文27』

  为了”宾客至上,服务第一”的宗旨,能更好的提高服务质量,加强员工素质,完善服务体制,做到更好更有效的为客服务,为公司创造良好的经济效益和社会效应,特拟定以下培训计划:

  一.阐述培训的目的

  1.以军训来强化提升员工的服务意识、纪律意识、团队意识及精神风貌等整体素质;

  2.规范公司员工行为举止,提高综合素质,加强服务意识,为公司树立良好的品牌效应;

  3.提高服务水平,规范业务技能,使其达到服务规范化、标准化、细致化、全面化;

  4.树立责任感---主人翁精神(以顾客是我们的衣食父母为宗旨)

  5.发扬团队协作精神,灌输集体意识(以100-1≤0木桶理念来阐述)

  二.培训员工仪容、仪表、姿态风范及礼节、礼貌等行为规范标准;

  三.培训部门的各项规章制度及处罚条例;

  四.培训部门员工各岗位职责范围、标准及职业道德素养;

  五.培训各岗位的工作流程及注意事项;

  六.培训服务工作中的要点;

  七.培训员工如何接受客人的电话预订及现场预订;

  八.培训服务工作中的'礼貌用语及简单英语对话;

  九.培训员工酒水知识与出品的标准及销售价格;

  十.培训员工各种杯具器皿、设备、设施的使用与管理;

  十一.培训员工在工作中常用单据表格的使用与管理;

  十二.培训员工存取酒程序及相关管理规定;

  十三.培训服务工作中的推销技巧;

  十四.培训员工处理投诉的技巧;

  十五.培训服务工作中常见问题的应对与处理及案例分析;

  十六.培训员工托盘的使用原则和技巧;

  十七.培训酒吧员工长饮与短饮的调制及出品标准;

  十八.培训酒吧员工果盘的制作及出品标准;

  十九.服务技能实践操作培训(模拟训练);

  二十.消防知识与禁毒的宣传培训;

  二十一.考核、总评

实用的员工培训计划 『范文28』

  一、 公司基本规章制度的培训:

  要求车间的员工牢记公司的基本规章制度,遵守公司的相关制度,在制度要求范围内做好自己的工作。

  二、 员工岗位职责:

  1、目的:让员工明确自己的岗位职责,全面做好自己的本职工作,最大限度的发挥自己的能力,提高整个车间的团队生产能力。

  2、培训方式:通过车间的日常生产,在班前会和机台现场进行讲解和要求,学习车间优秀员工榜样,通过书面文字学习等。

  3、评价:学习后要进行反馈检验,通过员工在日常上班的工作表现、班长及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。

  4、效果:要求车间每位员工明确自己的岗位职责,做好自己的本职工作。

  三、 车间产品质量要求:

  1、目的:全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求,在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量,做到产量高、质量好,最大限度提升车间的基本生产能力。

  2:培训方式:通过班长及工艺员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。

  3、评价:员工所开出产品的质量检验、班长及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。

  四、基本操作技能及常见的生产故障解决:

  1、目的:全面提高车间员工的技能操作水平,在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平,要求员工熟练的操作机台,熟练的解决一些常见的生产故障,在日常开机中提升自我的能力。

  2、培训方式:通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结,班长及相关人员的讲解和操作演练,车间优秀员工的带头作用,书面文字学习等。

  3、评价:一方面是员工的个人讲解说明(或问卷调查);另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作,预防并及时发现解决一些生产故障。

  五、车间生产设备的操作使用及保养:

  1、目的:要求员工熟练操作机台,懂得一些生产设备的基本工作原理,掌握如何对生产设备进行保养,最大限度的减少车间生产设备的损坏次数,真正做好生产设备的保养工作。

  2、培训方式:通过班长及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。

  3、评价:员工的日常工作表现,班长及相关人员的检验监督,生产设备的使用及维修记录等。

  说明:

  本方案的培训内容是参考基础车间员工培训教材,再加上车间的一些生产实际需要而制定的。我们将会在日后的培训中对各个部分进行说明和补充的。

  以上是员工培训的五个方面,这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己,做好学习的相关准备,在最短的时间内提升自己各个方面的水平,最大限度的发挥自己的个人价值。

  在日常生产中,严格按照各相关方面的要求,做好自己的本职工作,为顾地的生产做出努力,全面提升我们车间生产一线的技能水平,在车间形成优秀的工作团队。

  第一节 公司基本规章制度要求

  一个公司的成功的运转靠的合理的管理,而管理的基本依据就是制度。制度是管理的基础,也是一个公司最基本的要求。以下几项是公司最基本的规章制度要求。

  1、积极主动,服从车间的生产安排,工作态度端正,工作时间精力集中;

  2、要安全文明生产,做好个人安全问题,树立企业主人翁意识;

  3、要求每位员工上班要带好自己的厂牌,穿厂服;

  4、严格遵守车间的请假制度,有什么问题要处理的要请假;

  5、严格遵守车间的上下班时间和公司的考情打卡制度,做到不迟到、不早退、不离岗;

  6、上班时间在车间里严禁抽烟,若必须要抽,要到小饭堂;

  7、上班时间穿戴整齐,严禁穿拖鞋,不得赤足或光臂操作;

  8、操作中严禁野蛮行为,实行轻拿轻放,严格按操作规程办事,保护好车间的生产设备;

  9、严禁上班时追逐打闹,看书报纸等活动;

  说明:

  以上各条是根据公司的基本规章制度结合车间的生产实际而选定的,这只是摘选公司一些基本的制度。

  第二节 员工岗位职责

  1、遵守公司的一切规章制度,服从车间工作安排;

  2、树立节约俭省观念,及时制止浪费现象;

  3、积极营造良好的工作环境,讲文明,做好卫生清洁工作;

  4、积极支持和配合班长工作,团结合作,营造良好的人际关系环境;

  5、上班前提前15分钟进入生产车间,了解车间生产情况,参加班前会,做好交接班工作;

  6、严格按生产进度单生产产品,不得超过进度表的10%,生产足够后要及时通知值班长更换另一单生产;

  7、严格执行技术部下达的工艺卡(含温度、转速、抽湿及真空压力、班产量),发现工艺上问题不能随便乱调,应及时通知班长或工艺员进行调整;

  8、严格执行安全操作规程和注意事项,确保个人的人身安全和机台的安全生产;

  9、及时注意所开机台,发现机台在运转中有异常声音(特别是主机螺杆旋转的声音,切割机切割时的声音),应马上通知机修电工等人员检查维修,并通知班长,不得强行生产;

  10、拆模时,机台排除的废料要用干净工具装好,交由破碎工处理,同时做好机台相关位置的卫生工作;

  11、机台出现不正常情况影响产品质量应立即调试机台,不能继续生产,若调试不行要及时通知班长或工艺员;

  12、按相关产品质量标准要求实行每条产品质量的自检工作,做到“四

  个检验”(自检、互检、巡检、终检),把不合格的产品放在包装架下,并摆好待破碎工处理;

  13、各机台底及周围放置的不合格产品,下班前要全部清理方可下班,同时要把所开机台的卫生工作做好,严禁将糠料或垃圾丢在旁边机台或看不到的地方,要将其清理到车间指定的位置方可;

  14、废品必须用手锯锯成两米长并捆扎摆放好,放在指定的位置,待破碎工处理,严禁将不合格产品私自拿到破碎房或终检废品处;

  15、不得擅自在pe切割机上改锯不合格品,若需改锯长度必须告知班长后交由装配工处理;

  16、不得乱丢产品,实行轻拿轻放;

  17、地面积水要扫到桶里,再倒进下水道,不能把水扫入水渠内;

  18、熟悉机台生产产品规格,用相应的包装进行产品包装;

  19、开解后的包装袋要求使用完后再开启另一捆,同时对于因包装而产生的垃圾给予及时处理;

  20、严格执行包装操作规程,并做好产品的包装工作;

  21、不合格的包装袋,应及时通知班长或工艺员,不能置之不理;

  22、要清洁打扫好机台的卫生,不能留置不合格,然后等下一班人员接机后方可下班,严禁没有人接班就下班;

  23、不定期的参加公司组织的生产技能及生产安全的培训;

  24、积极参与车间的质量分析会议,提出合理化建议,提高生产效率。

实用的员工培训计划 『范文29』

  一、目的

  规范员工培训程序和内容,确保员工培训系统化、规范化,使员工具备工作需要的知识和技能。

  二、适用范围

  适用于园林绿化全体员工的培训。

  三、职责

  1、公司经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

  2、园林绿化主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

  3、班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。

  四、程序要点

  1、培训计划的制定

  (1)园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。

  (2)员工培训计划必须符合以下要求:符合国家及公司的规章制度;有具体的实施时间;有明确的培训范围;有考核的标准;有培训经费的预算。

  2、新员工的培训

  (1)入职的第一天,由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本动作程序,带领新员工熟悉工作环境。

  (2)第二天,由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。

  (3)第三天,由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。

  (4)从第四天起,由主管安排到各相关岗位,由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训,每个岗位约两天。

  (5)轮岗结束后进行理论与实操考试,不合格的辞退;合格的根据实际能力定岗,由主管填写新员工情况汇报,上报公司领导及人事部。

  3、物业管理知识的培训

  (1)全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质量管理体系知识培训。

  (2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。

  (3)员工经培训后参加由公司统一举办的考核。

  4、园林绿化专业知识培训

  (1)剪草培训:

  草坪分级标准;常用的剪草机器及使用范围;剪草频度及留茬高度;常用机械使用方法及注意事项;行走方法;草边及花木周围草地修剪方法;坡地草坪的修剪方法;过度过密草坪的修剪方法;坡地草坪的修剪方法;现场操作示范及其他相关知识。

  (2)花木种养培训:

  时花播种、栽培技术;观叶植物繁殖及种养;苗木的常用繁殖方法技术;华南地区常用观赏植物及其栽植;盆景的养护管理方法。

  (3)施肥原理与技术培训:

  常见肥料分类及其习性;各种花木施肥周期;施肥时间及技巧;施肥注意事项;肥害判断及抢救办法。

  (4)日常养护培训:

  淋水、巡查及清枯黄叶、残花、杂物;杂草防除;日常修剪;花木基地日常管理。

  (5)病虫害防治培训:

  常见病害辩别及其防治方法;常见虫害辩别及其防治方法;常用农药及其防治对象;农药使用方法及注意事项;室内外喷药方法;病虫害的综合防治方法。

  (6)乔灌木及绿篱修剪培训:

  绿篱修剪方法技巧及注意事项;造型花木修剪方法技巧及注意事项;乔木修剪方法技巧;月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

  (7)环境布置培训:

  室内花木摆放、更换;会场、展场、舞台布置;花坛花

  境布置设计;小型园林景观的设计施工。

  (8)插花艺术培训:

  东方插花特点与插制技巧;西方插花特点与插制技巧;现代插花的特点与插制技巧;插花的配色原理;花蓝的制作方法;花束的制作方法;家庭插花的服务程序与要求;切花的进花标准及保鲜方法;花店的管理与日常动作程序。

  (9)绿化工程施工管理与验收培训:

  图纸审核培训;园林工程预算、决算培训;园林施工现场管理培训;花木验收标准及注意事项;新栽花木的管理;绿化工程的标准要求;绿化工程验收标准;绿化工程验收接管理程序。

  (10)机械使用与维修保养培训:

  旋刀剪草机使用及维修保养;滚筒剪草机的使用及保养;割灌机的使用及保养;绿篱机的使用及保养;高压喷药机的使用及保养;常见机械故障判断及维修办法;

  (11)花木出租出售培训:

  花木进货及出售质量标准;花木定价方法;出租出售手续;与顾客打交道注意事项。

  (12)外观参观学习。

  5、其他方法培训:

  凡公司统一安排的培训,按照公司的安排参加培训。

  6、培训频率

  (1)园林绿化专业知识培训每周进行一次,每次两小时,时间

  定于每周三下午1:00—3:00点。

  (2)物业管理知识培训至少每半年举行一次,时间由公司统一安排。

  7、培训成果考核

  (1)笔试考核方法:

  主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识,培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试,其成绩视理论重要性点培训成绩的30%-60%,成绩长期存档于园林绿化部,作为员工绩效考评的依据之一。

  (2)实际操作考核方式:

  用于操作性较强的内容如机器操作等,由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分,其成绩占培训成绩的30%-70%,成绩存档于园林绿化部,作为员工绩效考评的依据之一,对于一些安全要求较高的内容如机器操作等,如实际操作不过关不允许上岗。

  (3)总结报告方式。

  用于外出参观学习类培训的考核。

  (4)考核不合格的处理:

  新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工,按公司有关规定给予一定的惩罚警告,并集中安排补考,需重新培训的,其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格,降一级工资并给予第二次补考;第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调动工作岗位,按新岗位新入职员工的标准调低工资,并在半个月内对其在新岗位工作进行考核,不合格者予以辞退;若原岗位已为最低薪水岗位的,应给予辞退。

  8、培训考核记录

  培训记录每次培训及考核完毕,由部门主管填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》,记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。

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