话务员个人总结 『范文1』
有人说,光阴似箭,现在我终于明白了。不知不觉中,我已经在公司工作了半个多月了。为了更好的推动我的工作,现将我近半个月的个人工作总结汇报如下:
刚加入公司的时候,我总是对学习服务条款、在工作页面上工作、加强普通话练习感到紧张。当时班长说我的“你好”不正确,我继续反复练习。星期五,当我们的新员工参加集体测试时,我听到班长说:“嘿,你的‘好’字已经被克服了,这是个好心情。”我快乐。是的,决定成败的都是细节,许多人认为他们不会忽视这些细节。但是我们不需要每天都做什么大事。坚持把细节做得细致是件好事。考试结束后,这周我们的几个新同事辜负了他们之前的努力,得到了工作页面实际操作的批准。这个消息让我们的新同事有点不耐烦了。
但通常有很多事情我们认为只要一切都开始了。只要一切都准备好了。不会有问题,但结果……但并不总是像我们想的那么好。当几个新同事一起模拟演习时,他们感觉良好,不会有任何问题。当我第一次坐在电脑前的时候,当我听到电话的时候,我感到有点紧张。当我紧张的时候,我有时会忘记及时按下应答电话,有时会忘记看下面温暖的提示。幸运的是,服务条款和操作都没有问题,但是之前的紧张也影响了操作速度。后来,我向新同事和老同事请教。我的大多数同事都经历过这样的过渡期,他们或多或少都会感到紧张。正如我们的校长陈超所说,只要我们在每一件事情上调整心态,就没有做不好的事情。是的,我永远不会让自己做这么简单的事情,我相信我能做