房地产年终总结范文 『范文1』

　　一般工作描述：作为销售工作的最基础前沿职位，通过各种渠道直接与客户接触，负责公司开发房产的销售工作。负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。

　　基本职责

　　1、通过公司组织的培训，熟练掌握公司产品的各项数据指标、特点、产品设计开发理念和销售政策;

　　2、按《销售部作业流程》要求接听客户电话;

　　3、在公司安排的项目销售大厅，按《销售部作业流程》接待来访客户，解答客户咨询，并将信息准确的传达给客户;

　　4、在接待客户后对客户按《销售部客户档案管理制度》进行客户分类，建立意向客户档案;

　　5、对意向客户实施后续跟踪联系，并及将后续联系、来访、拜访等联系记录录入该客户档案;

　　6、及时通报客户签约安排，报请直属销售主管领用备用格式合同，按《客户签约流程制度》、《销售部合同填写指导和条例》完成合同文件准备和签署入库;

　　7、严格执行会计部《客户收款流程制度》，配合出纳完成客户缴款服务;

　　8、依据《销售部客户投诉处理流程制度》和项目具体销售政策，接待处理客户投诉;

　　9、根据《客户按揭办理流程制度》及时与客户联系获得其相关证明文件等，并完成规定的按揭准备文件，与按揭管理专员协调安排并及时通知客户按揭办理时间;

　　10、参与执行销售部安排的销售推广活动任务;