销售人员管理实施办法 『范文1』

　　(一)仪表规范

　　干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀

　　的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

　　·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状;

　　·化妆要适宜，不宜浓妆;

　　·不能戴太大的耳环;

　　·指甲不要留得太长，也不要染色;

　　·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰;

　　(二)用语规范

　　促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

　　不同情况下的用语

　　见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”;

　　称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓;

　　对已购物的顾客表示感谢“谢谢您!”“欢迎再次光临!

　　对未购买者，可使用“没有关系!”“欢迎下次光临!&rd